厦门招聘

1、牵头负责泉州地区各项目客关工作；

2、牵头负责房地产开发各环节客关工作敏感点整理，规避前期投诉风险；

3、负责项目集中交付工作、客户投诉处理等工作；

4、客服体系制度、流程、标准的完善及定期与营销一起组织客户服务活动；

5、负责督促项目满意度调查问题整改及相关工作；负责项目全程客服管理工作，擅长入伙组织、投诉处理及客户谈判、客服前置及风险防控、客户满意度管理、物业服务监管等工作；

具体岗位职责

1、入伙工作：入伙前的策划和查验工作，入伙的组织和实施。

2、投诉处理：制定相应投诉处理策略，进行客户的谈判。

3、客服前置：项目客服前置工作，项目各阶段风险排查和防控。

4、客户满意度：准确把握客户触点，能找到项目的痛点；根据满意度情况和目标制定有效的提升策略、计划；推动满意度工作的开展和目标的实现；

5、物业服务监督：熟悉物业管理工作；制订物业提升的目标和计划； 与物业做好沟通，跟进、监督、督促物业相关工作的落实。

任职资格:

1、全日制本科及以上学历，房地产相关专业优先；

2、2年以上同等岗位工作经验，必须具备房地产行业经验；

3、善于沟通、责任心强，有法律专业基础优先；

4、具备良好的逻辑思维能力和解决问题能力。

    中海地产（以下简称“公司”）隶属于中国建筑集团有限公司，1979年创立于香港，1992年在香港联交所上市（股票代码：********，简称“中国海外发展”），2007年入选恒生指数成份股。公司拥有40年房地产开发与不动产运营管理经验，业务遍布港澳及内地70余个城市及美国、英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区。2018年，公司总资产达港币7253亿元，净资产达港币2835亿元，实现销售合约额港币3012.4亿元，同比增长30%，净利润港币449亿元，盈利能力保持行业领先，经营业绩呈现又好又快增长态势。
    三大国际评级机构给予公司的信用评级分别是：穆迪Baa1、标准普尔BBB+、惠誉A-，信用评级保持行业领先；连续15年获中国蓝筹地产企业和中国房地产行业领导品牌；连续8年获恒生可持续发展企业指数成份股；2018年，中海地产品牌价值达722.56亿元人民币，稳居房地产行业***。
    公司定位于成为卓越的国际化不动产开发运营集团，坚持做“四好”公司，即“好产品、好服务、好效益、好公民”；坚持“悦享空间，智慧物联，绿色科技，健康生活+”的产品设计理念；坚持“过程精品，楼楼精品”的开发理念；坚持“客户至上，行稳致远”的客户服务理念；创立并经营“海之子”“海之星”“海纳”三大人力资源品牌，选聘高校优才与社会精英，构建体系化的人才培养机制，为企业持续发展提供人才保障。
    2019年3月15日，中海地产竞得晋江池店P2017-35号优质地块，强势进驻福建省泉州市，4月30日再次斩获P2018-39号地块。未来，中海地产将持续深耕泉州，现虚位以待，广纳四海英才，携手共创美好未来！
    简历亦可投递至邮箱：zhengzhiyong@cohl.com