厦门 [切换城市] 厦门招聘

客服专员(万翔现代)

厦门翔业集团有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

工作职责:

1、负责接听和回复客户的电话咨询,受理客户的投诉和建议,收集客户的意见和需求等,并做好记录;

2、负责客诉信息的统计,为各相关业务部门的KPI考核提供原始数据;

3、负责每月客户账单的及时出账,核对,确保账单数据的准确性,并跟催回款;

4、负责客户回访,信息收集,形成记录并跟进后续执行;

5、保持与客户及公司各部门的信息及时沟通,对系统、操作及承运商等出现的问题,及时协调解决。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、一年以上客服工作经验,有电商仓储客服工作经验优先,优秀应届毕业生亦可考虑;

3、熟练使用各类办公软件;

4、工作热情,积极主动,认真仔细,责任心强。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服回访电话

公司介绍

翔业集团是一家跨地域、多元化的大型国有企业集团,是中国服务业500强企业之一,连续多年入围“中国500最具价值品牌”榜。

        集团立足于发展以客货流服务为主导的关联产业,深度开发并合理配置资源,形成元翔、佰翔、万翔和兆翔四大品牌,着力打造机场(码头)、酒店、供应链与物流、置业、食品、快线、建筑智能以及传媒等八个产业;创新体制,稳健经营,各项业务正逐步在相应行业及区域形成主导地位。

        集团秉持“追求卓越绩效,尽心奉献社会”的企业宗旨,为社会提供优质的产品和不断增值的财富,塑造一个健康、卓越、具有社会责任感的企业,致力于成为持续推动以客货流为主导的现代服务业进步的企业集团。

        翔业集团实施复合品牌战略,倾力打造旗下元翔、佰翔、万翔、兆翔四大品牌,并根据业务需要发展公司或产品品牌。

        “元翔”意为“业务始源之地”,寓意集团基础产业,并以此延伸开发关联产业。元翔品牌涵盖机场(码头)、快线产业,坚持创造欣喜体验,全方位彰显人文价值。

        “佰翔”意为“百鸟聚翔之地”,寓意高朋云集,为客户提供高品质、多样化的产品和服务。佰翔品牌涵盖酒店、食品、传媒等产业,依托差异化的优势资源,打造特色客户体验。

        “万翔”意为“万商汇集之地”,寓意物流业务连接万千商家,线上线下服务万众客户。万翔品牌涵盖供应链与物流产业,以创造力追求合作价值的***实现。

        “兆翔”意为“兆瑞欣荣之地”,寓意相关产业欣欣向荣、前程似锦。兆翔品牌涵盖置业、建筑智能等产业,专注核心领域,打造行业精品。

联系方式

  • 公司地址:厦门市思明区仙岳路396号翔业大厦 (邮编:361012)
  • 电话:13606056940