厦门招聘

岗位职责：

1、负责天猫店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易

2、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护

3、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时给予回复与处理

4、对商品的卖点有清晰概念，并准确向客户表达

5、协助项目团队其他工作的处理

6、断改进和提高服务标准、服务质量，努力提升客户满意度

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历；

2、专业要求：不限

3、有强烈的销售意识，主动服务意识、团队合作意识，表达呈现能力、组织协调能力及执行力。

4、2年以上天猫店铺客服经验

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