厦门招聘

岗位职责：

1、负责搭建客服团队，组建售前、售中、售后版块及日常工作的安排与管理；

2、负责制定及优化客服工作制度、流程、话术、KPI与FAQ（知识库）等，并对新老员工进行培训和工作指导，从而提高工作效率及响应率；

3、负责实施用户数据初始化工作 ，并负责归集、提炼用户的建议与需求，并提出建议转至运营与产品；

4、定期抽查客服电话录音及聊天记录，并针对发现的问题提高服务品质、降低投诉率。

任职要求：

1、热爱电商行业，大专以上学历，有相关管理经验；

2、具有团队意识，学习能力强；沟通能力良好；

3、有word、excel等软件使用基础；

4、熟悉各大电商平台，有丰富的购物经验，对二类电商行业了解的优先。

这是一家年轻的电商公司，加入我们，你将与90后的创业***boss一起在茶叶电商行业里放飞自我

厦门初茶电子商务有限公司----初茶电商，总部坐落在世界双遗产地武夷山，目前已拥有武夷山、厦门、昆明等多地办公及运营中心。公司项目曾获得福建省多项大学生创业优秀项目，是一家年轻、充满朝气与活力的互联网茶叶公司。
目前拥有团队成员100余人，汇聚着来自全国各地的产品研发、生产供应链、互联网运营、软件研发以及客户服务等领域的专业人才，拥有多个原创自有品牌和一套独立完善的全茶系供应链。
【加入我们您将会获得以下福利】
1、行业内有竞争性的薪酬
2、缴纳五险（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）
3、每月多项富有个性化的奖金
4、带薪年假
5、完善的培训与职业规划
6、丰富的文化娱乐活动（茶艺学习、花道鉴赏、电影节、化妆、主题分享会等）
7、中秋博饼、尾牙晚会等全员活动
8、不定期的团队旅行和户外游玩
【初茶电商】秉承着“以初心，做好茶”的经营理念，严格把控产品质量，做良心茶、放心茶。让所有爱茶人士能够买到适合自己的好茶是我们的使命与责任！
公司关爱、信任并尊重每一位同事，坚守“真诚服务、慎终如始、低调谦和、始终学习”的初茶价值观。如果你喜欢突破自我，乐于接受挑战，如果你喜欢茶，喜欢互联网，请加入我们的团队！在这里你将开启全新的职业体验，拥有高薪与快速成长的发展空间，刷新靠近梦想的距离，期待更多有梦想的小伙伴加入初茶电商！