厦门招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到较好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利。

职能类别：投资/理财顾问金融产品经理

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国***家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，中国平安先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”。中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下的重要成员。从规模保费来衡量，是目前国内第二大寿险公司。 中国平安于1995年8月15日在厦门设立办事处。1996年5月正式开办寿险业务。1997年12月23日，经中国人民银行总行、厦门市人民政府批准正式更名为“中国平安保险股份有限公司厦门分公司”。2003年1月10日，在中国平安完成分业经营及集团化改造的背景下，中国平安保险公司厦门分公司分业重组为“中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司”及“中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司”两家专业金融保险服务公司。中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司经营范围包含：1、承保人民币和外币的各种人身保险业务，包括各类人寿保险、健康保险（不包括“团体长期健康保险”）、意外伤害保险等保险业务；办理各种法定人身保险业务；代理国内外保险机构验证、理赔、及其委托的其他有限事宜；经中国保监会批准的其他业务；2、代理中国平安财产保险股份公司厦门分公司委托的企财险、家财险、船舶险、机动车辆险、建安工险、货运险、责任保险、人身意外伤害保险以及平安养老保险股份有限公司厦门分公司委托的团体人寿保险、团体人身意外伤害保险、团体健康险（有效期至2016年3月20日）。 中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司现位于厦门市湖滨南路禹州广场，公司负责人潘亮先生。公司拥有完善的治理架构和专业的管理团队，公司下辖“中国平安人寿保险股份有限公司厦门市同安支公司”和“中国平安人寿保险股份有限公司厦门市集美支公司”两家支公司，共设立十七个营销服务部，包含营销管理部、区拓管理部、销售企划部、培训部、综合开拓部、银行保险部、业务管理部、运营督导部、客服服务部、财务部、人事部、企划部、行政部十三个职能部门，五百多名内勤员工，一万多名保险营销员，服务网络遍布全厦门，寿险总保费份额连续多年厦门市场领先。 百年善业，责任为先。中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司终怀抱感恩之心反哺社会，一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，聚焦“慈善”文化，弘扬“大爱与责任”，通过建立平安自愿者团队，开展教育、环境、红十字、灾难救助等公益事业，专注创造美好明天。 中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司秉承“专业 让生活更简单”的宗旨和“责任、进取、和谐、共享”的经营理念，一直在努力创新，为客户开拓“一个客户、一个帐户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务体验。除了传统的柜面服务外，公司还搭建了电话、网络、手机WAP、手机APP、移动柜面等多种服务渠道，为客户提供简单、便捷、高效的金融服务体验。平安人主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR五星服务理念也赢得了客户的信任。凭借在综合实力、客户服务、企业社会责任方面的杰出表现，公司屡获褒奖，先后摘得厦门市“青年文明号”、分类监管评级A级单位、“海西标杆”金融机构、最受市民喜爱的寿险公司、***寿险服务团队、最具社会责任金融机构等众多荣誉。