厦门招聘

岗位职责：

1、负责公司客户服务与管理工作，制定客户服务工作规划和制度，对客服各项工作提供指引，监督落实，确保达成客户服务标准和目标；

2、协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通，并协调与其他各相关业务部门之间的关系；

3、收集整理客户的常见问题和反馈意见，运用客户服务技巧，解决处理客户的问题，提高客户满意度；

4、对部门业务流程、数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报，确保客服工作高效进行；

5、负责组织建立和完善客户档案，分析汇总并建立相关资信档案，为销售业务提供保障

6、负责接待日常代理客户咨询，及时反馈相关部门；

7、负责公司领导交办的其它工作。

岗位要求：

1、全日制统招大专及以上学历；

2、5年以上同岗位工作经验，具备金融行业相关客服管理工作经验；

3、具有客服相关组织培训经验，能做到独立开发课程；

4、具备较强的文字表达能力，沟通表达与组织协调能力，能熟练使用办公软件；

5、亲和力强，工作认真细致、积极主动，服务意识强。

集团成立于2017年，总部位于深圳经济特区，是由母公司深圳潜丰投资控股集团有限公司，和深圳潜丰供应链科技有限公司、深圳遗宝文化发展有限公司、深圳绿水青山农业科技有限公司、绿小青农业科技有限公司、江西宝芝林生物科技有限公司、北京国垣智库有限公司等多家子公司组成。是一家全面利用金融工具，资本思维，全面布局新时期、新环境、新常态下的产业升级转型和价值创造的集团公司。目前，集团拥有股权私募牌照、融资租赁牌照、商业保理牌照等金融牌照。
集团以国家金融政策为导向，以专业人才为核心竞争力，立足资本市场，全面服务实体经济。旗下子公司业务板块涵盖新零售、文旅特色小镇、工业农业智能制造、供应链管理、大健康产业、资产管理、矿产资源开发等领域，形成对实体产业投融管退链条的闭环，真正践行“金融服务于实体”的核心理念。
集团母公司深圳潜丰投资控股集团有限公司实缴资本1亿元人民币，截至2017年底集团管理的资产超过30亿元，除了集团控股参股运营的标的公司发展势头迅猛以外。2018年5月，集团发展迎来新的战略投资人，平台迈上新的台阶。由江西临川财政局旗下的临川工业与科技创新投资发展有限公司资本战略入股，占集团20%股份，集团正式引入国资作为股东，潜丰投资控股集团致力于成为一家多元经济成分的实业控股集团公司。
潜丰控股具有行业顶尖的顾问专家团队和人才储备，来自央行、部委、国开行、常青藤院校专家等组成的专业高效的顾问和人才结构成为集团不断发展的基石和保证。经过初期的发展布局，集团在深圳、香港、北京、厦门、大连、福州、哈尔滨、抚州、南昌、于都、天津等城市都设有子公司及直营分公司。