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客服助理

英学教育科技(厦门)股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-07-16
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:前台接待/总机/接待生  

职位描述

职位描述:
1.负责学校客服接待、登记、导引;
2.与学员交谈,为学员提供服务,包含:订餐、提供信息及指引等;
3.在必要情况下,为客户介绍学校概况及基本的接待;
4.负责接听咨询电话,记录电话内容并转达至销售部相关课程顾问CC;
5.负责收取公司来往包裹、资料,并进行登记,交上级领导处理;
6.为学员及来访提供优质服务,并发现顾客的需求做出灵活回应;
7.负责接待区及咖啡厅课程宣传品及报纸的陈列和摆放;书籍数量核算,更新书籍清单及前台库存物资;
8.按要求播放视频、PPT及音乐、开关LED灯等;
9.负责接待区的卫生清理及桌面摆放,并保持整洁干净;
10.提供咖啡制作和餐饮服务;
11.负责前台及校区咖啡豆、纸巾、奶精、糖包等物品的保管及补货;
12.负责整个公司桶装水及矿泉水的补给;
13.负责校区主要出入口及多媒体钥匙的保管及安全管理;
14.协调学员任何问题,并及时反馈给相应工作人员;
15.负责学生、教师上课考勤并整理给SA主管;
16.灵活处理各种恶意投诉、突发事件,维护学校形象;
17.完成上级领导交办的其他任务。

职能类别: 前台接待/总机/接待生

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公司介绍

       英学国际教育机构(International English Language Study Academy)是由纪高钦先生和国际英语语言测试专家郭沛礽教授携国际雅思教育专家团队共同创办,是一所以高端雅思培训为主的教育机构。
        英学国际教育机构依托雅思战略合作伙伴英国文化协会、英国剑桥大学考试委员会及澳洲IDP教育集团,根据雅思考试前沿资讯,自主研发雅思高端教材(“英学雅思系列教材”), 同时,机构以雅思教育专家为主,结合资深外教和中国***雅思教师为广大学员提供权威、专业、高效的“一对一”教学服务。
        公司以“改革中国英语学习模式,提高中国英语国际水平”为使命,以前沿、专业的教学理论(“英学雅思教学理论”),高效、独特的教学模式,致力于创造“英学国际”平台,推动中国英语学习方式的变革。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:伟成路62号创智天地企业中心3号楼4楼