客户关系管理经理(职位编号:20120912001)
厦门携艇网络技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 娱乐/休闲/体育
职位信息
- 发布日期:2013-02-13
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服总监(非技术)
职位描述
岗位职责:
1, 负责对现有经销商、供应商资讯层面的管理,使信息内外通畅;了解周边合作关系对公司的态度并解释公司的各项政策及服务,提高满意度。
2, 负责消费者VIP数据库的应用,对VIP作定期交流,提高VIP对企业的满意度。
3, 对400电话及售后服务予以管理,及时反馈,解决相关人士提交的各种问题,从而提升企业服务价值。
4, 充分运用所掌握的各种数据库及400电话的资源,不定期协助各部门进行数据分析及专项研究。
5, 不断推动部门绩效向以上目标进发,提升员工的专业技能及工作效率。
任职要求:
1,28-40周岁,本科以上学历,市场营销或工商管理等相关专业优先;
2,熟悉营销、客户服务等相关知识,有过快消及品牌服装客户关系管理经验者优先;
3,3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
4,有高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,
1, 负责对现有经销商、供应商资讯层面的管理,使信息内外通畅;了解周边合作关系对公司的态度并解释公司的各项政策及服务,提高满意度。
2, 负责消费者VIP数据库的应用,对VIP作定期交流,提高VIP对企业的满意度。
3, 对400电话及售后服务予以管理,及时反馈,解决相关人士提交的各种问题,从而提升企业服务价值。
4, 充分运用所掌握的各种数据库及400电话的资源,不定期协助各部门进行数据分析及专项研究。
5, 不断推动部门绩效向以上目标进发,提升员工的专业技能及工作效率。
任职要求:
1,28-40周岁,本科以上学历,市场营销或工商管理等相关专业优先;
2,熟悉营销、客户服务等相关知识,有过快消及品牌服装客户关系管理经验者优先;
3,3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
4,有高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,
公司介绍
携艇网络(厦门)座落于美丽的厦门,公司以推动中国海洋旅游经济发展为己任,致力于整合游艇业资源及高端消费市场联盟开发,打造中国最具影响力的游艇生活消费服务门户网站,为会员及广大游艇圈人士提供便捷优质服务。
公司推行人性化的管理模式,以多赢、诚信、创新为经营理念,创造良好的用人、留人的管理机制,欢迎优秀人才加盟,奋发图强,把公司做强做大,造福社会。
公司推行人性化的管理模式,以多赢、诚信、创新为经营理念,创造良好的用人、留人的管理机制,欢迎优秀人才加盟,奋发图强,把公司做强做大,造福社会。
联系方式
- 公司地址:厦门市思明区软件园二期望海路15号302
- 邮政编码:361000