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Customer Service Representative 客服代表

美国总统轮船(中国)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-06-08
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 熟练
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:集装箱业务  

职位描述

职位描述:
1. Brief Description
This position is to work jointly with sales, to serve as vital link between APL and its customers in order to deliver fast, efficient, cost-efficient solutions for achieving 100% customer satisfaction.


2. Key Accountabilities/Duties
- Booking
- Rate Inquiries
- Service Inquiries
- Customer Satisfaction by offering special / tailor-made services
- Problem Solving
- Account maintenance
- Proactively utilize DPM to analyse and improve processes
- Facilitate streamlining processes and automation enhancements

3. Requirements
- College or bachelor degree
- Good command of English, related education background is preferred
- Good command of PC skills
- Team work spirit
- Customer oriented
- Good communication skills

职能类别: 集装箱业务

关键字: 客服 船公司 shipping customer 集装箱

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公司介绍

作为一家享誉全球的集装箱海运公司,APL 在中国市场的扩展步伐可以追溯至150多年前,于1867年开创***香港与上海的跨太平洋航线。如今,APL 拥有遍布世界的服务网络,通过在华的27个分支机构将中国市场与全球贸易紧密相连。凭借在华密集的覆盖网络和深厚的行业知识,APL 协助顾客将地区内源源不断的商机牢牢掌握。
APL的优势
1.在华超过 140 年的贸易经验,拥有深厚的当地知识
2.提供稳定的、可靠的航线服务,通过业界领先的船期和紧密无间的全球连通网络,连接中国和亚洲其他地区、澳洲、欧洲、美洲
3.直接***中国超过14个港口,包括世界航运中心上海、香港和服务长江三角洲、珠江三角洲及主要生产区的华南各大港口
4.通过货船、卡车、火车组成繁密的多式联运网络,直达内陆地区
5.位于青岛的合资公司:青岛前湾新联合集装箱码头有限责任公司打造更强大的供应链,强化运输能见度、可控性及高效率
6.遍布中国的分支机构与联络处,为客户提供一流的专业化服务,满足不同运输要求
7.凭借APL的全球网络与第三方物流合作伙伴完善的在华覆盖、先进的全球IT供应链管理服务,实现端到端的无缝运输
8.通过使用创新的信息科技技术使货物动态尽在掌握

联系方式

  • 公司地址:地址:span广中西路555号宝华国际广场