客服专员/助理（非技术）
广州市瑞麒化妆品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-09-10
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：销售助理 电话销售
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，全程掌控客户订单的执行过程，确保准备、及时的完成跟单（发货、退换货）任务；
3、客户受理和客户开通； 有组织有计划的回访客户，做好市场反馈信息的汇总与分析，挖掘客户潜在需求，并及时与销售部取得统一意见，积极维护客户关系，有效提升客户质量；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；通过传达市场（销售人员、客户）反馈信息及跟踪处理进度，来及时调整产品及相关信息资料；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，全程掌控客户订单的执行过程，确保准备、及时的完成跟单（发货、退换货）任务；
3、客户受理和客户开通； 有组织有计划的回访客户，做好市场反馈信息的汇总与分析，挖掘客户潜在需求，并及时与销售部取得统一意见，积极维护客户关系，有效提升客户质量；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；通过传达市场（销售人员、客户）反馈信息及跟踪处理进度，来及时调整产品及相关信息资料；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、女性、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
服务及产品简介：
企业简介
广州市瑞麒化妆品有限公司是一家集研发、设计、生产、销售为一体的母婴用品生物科技企业。为了更好地发展国内母婴用品事业，推进中国母婴行业与国际市场发展趋势接轨。广州瑞麒公司凭借雄厚的资金实力，高素质的运营团队，先后与多家国际母婴用品巨头企业接洽，最终选定香港金麒麟福娃婴童用品集团公司与瑞士阿尔卡诺生物科技研究中心进行战略合作，全面负责旗下品牌“福孕妈咪”孕产妇防辐射护肤品、“金麒麟福娃”婴儿有机护肤品、“阿尔兰哆”原生态婴儿护肤品在中国市场的运作与推广。
公司始终遵循着：专注母婴事业，成就你我价值，私利必先及人，厚德方能载物的企业使命。本着创造市场满足需求的营销理念，以高贵的品质、合理的价位、周到的服务、独特的经营方式和理念，致力于为中国母婴消费者提供值得信赖的权威产品及超一流的售后服务。
人才理念
瑞麒公司推崇“敬业、爱心、团队、创新”的企业精神，重视人才的培养，以创新力文化为核心；注重员工的品格和能力，要求员工具有敬业精神和开拓能力，强烈的事业心和责任感，具有现代管理意识能力，倡导团队合作精神。
公司以科学规范的管理为员工提供良好的工作环境和发展平台，“以文化凝聚人才，以薪酬激励人才，以机制留住人才，以事业造就人才”的人才理念实现员工与企业的共同发展和进步，将瑞麒旗下品牌创造为全球值得信赖的母婴护理品牌。以海纳百川的胸襟，广纳各路贤才，我们真诚期待着不断追求卓越的才俊们加盟这一充满朝气的团队，携手共同创造瑞麒公司新的辉煌！
福利待遇
1、公司提供良好的工作环境, 实行6天8小时工作制；
2、针对不同岗位人员享受伙食补贴、交通补贴、电话补贴、技能补贴及其它相关补贴；
3、提供利润分享式的组合型激励薪酬结构，其中绩效奖金以月度发放；
4、提供公平、公正、公开的晋升机制，专业化系列通道等多阶梯晋升平台；
5、提供丰富的员工福利，国内外旅游和考察、节日实物福利发放、生日会等；
6、丰富的文娱活动，定期举办春茗会、中秋晚会、员工生日会，不定期举办各项娱乐活动.
联系方式：
工厂地址：广州市白云区机场西路嘉禾街望岗段7号
营销中心：广州市白云区人和镇兴泰路1号奔立尔大厦三层
来访路线：地铁3号线人和站下，步行800米即到，距广州白云机场仅10分钟车程。
咨询电话：020-61168715 茹小姐、020-61171033 彭先生
公司网址：www.gzrq66.com
简历投递：fuwa899@126.com
应聘须知：
一、请按任职资格要求投简历，条件不符者，请勿投递，请勿重复投递简历；
二、面试时，请携带个人简历、一寸彩照一张、身份证等其他资格证书原件及复印件一份。
企业简介
广州市瑞麒化妆品有限公司是一家集研发、设计、生产、销售为一体的母婴用品生物科技企业。为了更好地发展国内母婴用品事业，推进中国母婴行业与国际市场发展趋势接轨。广州瑞麒公司凭借雄厚的资金实力，高素质的运营团队，先后与多家国际母婴用品巨头企业接洽，最终选定香港金麒麟福娃婴童用品集团公司与瑞士阿尔卡诺生物科技研究中心进行战略合作，全面负责旗下品牌“福孕妈咪”孕产妇防辐射护肤品、“金麒麟福娃”婴儿有机护肤品、“阿尔兰哆”原生态婴儿护肤品在中国市场的运作与推广。
公司始终遵循着：专注母婴事业，成就你我价值，私利必先及人，厚德方能载物的企业使命。本着创造市场满足需求的营销理念，以高贵的品质、合理的价位、周到的服务、独特的经营方式和理念，致力于为中国母婴消费者提供值得信赖的权威产品及超一流的售后服务。
人才理念
瑞麒公司推崇“敬业、爱心、团队、创新”的企业精神，重视人才的培养，以创新力文化为核心；注重员工的品格和能力，要求员工具有敬业精神和开拓能力，强烈的事业心和责任感，具有现代管理意识能力，倡导团队合作精神。
公司以科学规范的管理为员工提供良好的工作环境和发展平台，“以文化凝聚人才，以薪酬激励人才，以机制留住人才，以事业造就人才”的人才理念实现员工与企业的共同发展和进步，将瑞麒旗下品牌创造为全球值得信赖的母婴护理品牌。以海纳百川的胸襟，广纳各路贤才，我们真诚期待着不断追求卓越的才俊们加盟这一充满朝气的团队，携手共同创造瑞麒公司新的辉煌！
福利待遇
1、公司提供良好的工作环境, 实行6天8小时工作制；
2、针对不同岗位人员享受伙食补贴、交通补贴、电话补贴、技能补贴及其它相关补贴；
3、提供利润分享式的组合型激励薪酬结构，其中绩效奖金以月度发放；
4、提供公平、公正、公开的晋升机制，专业化系列通道等多阶梯晋升平台；
5、提供丰富的员工福利，国内外旅游和考察、节日实物福利发放、生日会等；
6、丰富的文娱活动，定期举办春茗会、中秋晚会、员工生日会，不定期举办各项娱乐活动.
联系方式：
工厂地址：广州市白云区机场西路嘉禾街望岗段7号
营销中心：广州市白云区人和镇兴泰路1号奔立尔大厦三层
来访路线：地铁3号线人和站下，步行800米即到，距广州白云机场仅10分钟车程。
咨询电话：020-61168715 茹小姐、020-61171033 彭先生
公司网址：www.gzrq66.com
简历投递：fuwa899@126.com
应聘须知：
一、请按任职资格要求投简历，条件不符者，请勿投递，请勿重复投递简历；
二、面试时，请携带个人简历、一寸彩照一张、身份证等其他资格证书原件及复印件一份。
联系方式
- 公司网站：http://www.gzrq66.com
- Email：fuwa899@126.com