厦门招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询；
　2、处理客户发送的邮件、传真、信件、工单；
　3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
　4、维护客户关系、解答客户咨询、管理客户档案等客服工作；
　5、制作和发放客户服务人员所需资料； 
6、不涉及销售，无业绩压力；
二、岗位要求：
1、能熟练地实用办公软件
2、有售后客服经验***
3、后期会有早晚班 能适应晚班者优先考虑 举报 分享

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