厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司与客户间的沟通，协助领导对运营商及供应商关系的开拓与维护；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、培训呼叫中心、管理呼叫中心的日常运营，管理知识库的有效运作，管理客服中心的服务水平与质量；
4、负责软件运营数据报表整理；（熟悉各类应用商产品的发布、审批规则优佳）；
5、协助领导协调与其他部门及客户的正常平台运营工作，跨部门、跨区域的运营相关沟通工作；
6、对日常运营发生的问题做明确记录，在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程，不断地更新和完善服务客户培训体系。

任职要求：
1、大专及以上学历，有呼叫中心、网络在线客服经验尤佳；
2、了解软件产品及互联网产品（金融、理财产品尤佳）；
3、责任心强，踏实稳重，有出色的执行力，思路清晰；
4、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
5、具备良好的心理素质，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作；
6、熟练掌握基本办公软件操作，PPT、Excel（必须熟练）。
条件优秀者薪资可以详谈。 举报 分享

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