厦门招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。
3、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析。
4、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答。
5、整理客户订单，监督库存和跟进发货进度。

任职要求：
1、有服装类产品淘宝或天猫商城客服经验者优先。
2、熟悉天猫的售前、售中、售后服务流程，或者有淘宝店铺从业经验者优先。
3、性格开朗，具有较好的网络沟通能力和书面表达能力，销售和服务意识强，能主动引导客户。
4、熟悉电脑操作，打字50/分钟以上。熟悉PS，Office等软件和网络知识者优先。
5、工作认真细致， 有较强的团队合作精神，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。


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