电商客服 (职位编号:11)
厦门研品进出口有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-11-25
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:4人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1、及时回复旺旺咨询及留言;
2、站内信,店铺留言,及商品留言和博客的及时回复;
3、能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
7.能接受早晚轮班,晚班有相应补贴。
上班时间:白班8:50-17:50 晚班15:00-23:00
8.夜班上到11点,回家的车费全额报销。
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1、及时回复旺旺咨询及留言;
2、站内信,店铺留言,及商品留言和博客的及时回复;
3、能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。
7.能接受早晚轮班,晚班有相应补贴。
上班时间:白班8:50-17:50 晚班15:00-23:00
8.夜班上到11点,回家的车费全额报销。
职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服
关键字: 客服 电商 售前 售后 淘宝 天猫
公司介绍
厦门研品进出口有限公司成立于2010年,伴随着电子商务的高速发展,公司明确了以服务客户,建立深度品牌营销为核心的经营方向。我们致力为企业提供一站式的电子商务决绝方案,基于互联网的整合托管服务平台和拓展电商渠道的全面解决方案。
我们主要经营糕点、饼干、咖啡、茶、太阳饼、糖果、进口食品等,提供优质的产品质量,拥有广阔的市场前景,本公司拥有线上门店:天猫研品食品专营店、宝岛太阳堂旗舰店、银祥食品旗舰店等,线下合作超市有:朴朴、见福、天虹微喔、十分等。
我们主要经营糕点、饼干、咖啡、茶、太阳饼、糖果、进口食品等,提供优质的产品质量,拥有广阔的市场前景,本公司拥有线上门店:天猫研品食品专营店、宝岛太阳堂旗舰店、银祥食品旗舰店等,线下合作超市有:朴朴、见福、天虹微喔、十分等。
联系方式
- 公司地址:地址:span思明区万寿路37号