乌鲁木齐招聘

职位描述：
岗位职责：
1.在线解答线上产品问题，包括功能介绍、使用指导、问题解答及需求搜集等，要求解决客户所有疑问。
线上产品介绍：针对询单新客户，通过介绍达成订购；
线上产品需求搜集：订购客户使用中的需求汇总反馈。
2.线上产品售后服务，包括以好的服务，赢得服务好评，必要时需要主动索取好评以及客户回访。
在线的优质服务服务体系：以好的服务获取好评，或主动索取好评；
活动回访：活动有回访需求时，对客户做活动通知；
3.线上产品其它服务，包括发票流程、退款流程和优惠流程。
客户发票需求：记录抬头、税号、地址及联系人信息等并进行反馈；
客户退款需求:记录店铺id及退款原因，申请退款；
客户优惠需求: 对于老客户或者多店铺订购的优惠流程；
4.解决进程跟踪，记录解决方案，并反馈给客户，跟进问题最终解决。

任职要求：
1.必须有淘宝客服经验；
2.专业不限。学历大专以上优先考虑。优秀的高中毕业生也可以考虑；
3.打字速度60字/分钟以上；
4.客户第一的服务意识，耐心细致，良好的沟通和表达能力；
5.熟练操作基础办公软件。 举报 分享

大唐西域品牌总部位于新疆乌鲁木齐,杭州是电子商务运营中心，新疆特产资源丰富，主要加工生产、推广与销售: 新疆干果。在天猫京东有着8年的电商沉淀，同时线下具有商超渠道和内地大客户的产品经销和代加工业务。自2015年开拓外贸出口渠道，产品远销发达国家，致力讲新疆名优特产走出国门。树立品牌文化，团队年轻有活力。于2016年，投资了现代化冻干设备和工厂，为新疆第一家具规模化的冻干企业，真正从农产品初加工转为食品的升级，健康，高科技行业。愿招募能够寻求共同发展，成就事业的合伙人一同加入。
招聘电话：13150337988