咸阳招聘

职位描述：
工作内容:
1.按照北京汽车的要求和流程负责客户日常的维修接待和初步了解车辆的故障。
2.向客户准确，耐心的解释维修内容、费用及交车时间。
3.负责将客户反映的故障信息及时准确的描述给车间维修人员。
4.负责及时登记和更新客户信息，保证客户信息的有效性。
5.负责接收客户预约、修后关怀、做好日常定期保养提醒。
6.负责建立新客户档案，并及时更新客户档案。
7.随时掌控进厂车辆的维修进度。
8.协调客户与技师的沟通、及时向双方反馈问题与意见。
9.负责向客户介绍北京汽车的服务政策、日常的保养知识及解答客户咨询。
10.协助保险理赔员对于事故车辆负责信息跟踪，保险理赔资料的收集。
11.处理简单的投诉、协助上级领导处理重大投诉。
12.协助前台主管完成公司所下达的任务和计划。
13.完成领导交办的其他工作。
任职资格:
教育背景:
◆汽车相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆有汽车维修行业相关的培训。
经 验:
◆2年以上前台接待工作经验。
技能技巧:
◆熟悉前台接待工作流程； ◆有较强的语言表达和协调、沟通能力。
◆熟练使用办公软件； ◆熟练的驾驶技术。
态 度:
◆敬业、热情，责任心强，诚实、守信；
◆良好的团队合作意识；
◆有很强的保密意识。 举报 分享

    北京汽车集团有限公司（简称“北汽集团”），系北京市属大型国有企业集团，总部位于中国首都北京市。北汽集团主要从事汽车整车及零部件研发、制造、服务贸易及相关产业投融资等业务，是北京汽车工业的发展规划中心、资本运营中心、产品开发中心和人才培育中心。北汽集团是中国汽车产品门类最为齐全的汽车集团，产品涵盖了高、中、低档轿车、越野车、商用车等，旗下拥有“北京”、“福田”、“欧曼”、“现代”、“奔驰”等系列品牌。目前，在北京、山东、湖南、广东、四川、重庆、新疆、辽宁等地拥有整车及零部件制造基地。总资产797亿元，员工5.8万人。2009年北汽集团产销汽车124万辆，实现销售收入1166亿元，位居中国500强企业第51位，中国制造业企业第19位，中国汽车行业排名第5位。
    北汽集团按照“走集团化道路，实现跨越式发展”的新战略，成功打造了整车制造、零部件发展、自主研发、服务贸易和改革调整等五大发展平台，旗下拥有17家二级企事业单位。其中，既有专注于自主品牌发展的北汽福田汽车股份有限公司、北京汽车制造厂有限公司，也有合资企业北京现代汽车有限公司、北京奔驰汽车有限公司，形成了“自主+合作”均衡发展的产业态势。北汽集团有着悠久的历史，在半个多世纪的发展历程中，为中国汽车工业做出了诸多具有重大影响力的创举。“十二五”期间，北汽集团将以科学发展观为统领，以提高企业核心竞争能力为目标，坚持国际合作和自主发展相结合，调整优化产品结构和产业结构，提升全价值链的综合竞争力。进一步增强战略、运营、资本控制力，实现集团化；增强研发、配套、制造、服务整合，实现产业化；增强管理体制、经营机制、运营手段创新，实现平台化；增强对外开放合作中的自主发展，实现国际化。
    咸阳卓越汽车销售股份有限公司是咸阳唯一一家由北汽集团指定销售北汽绅宝系列车型的经销商，咸阳卓越汽车销售股份有限公司将按照“致力人文，崇尚科技”的企业愿景，继续发扬“奋力拼搏，团结协作，知难而进，志在必得”的卓越精神，牢记“实业兴国，产业强市，”的企业使命，坚定不移地走新型工业化道路，发挥汽车产业对经济的拉动效应，推进自主创新，提升制造能力，打造民族品牌，实现“行者有其车”的企业最高价值，为提高人们的物质和精神生活水平，推动国民经济发展，全面建设小康社会做出最大的贡献。同时，卓越汽车销售股份有限公司将“精诚待人，卓越做事”作为企业的社会责任理念。