客户投诉处理专员
陕西宇飞电子科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修) 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-01-05
- 工作地点:西安
- 招聘人数:5
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、中专及以上学历,电子应用、计算机相关专业毕业;
2、具有1年以上的客户投诉处理工作经验,有呼叫中心从业经验者优先;
3、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果;
4、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作,对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导;
5、普通话标准,口齿清楚,工作细致认真,具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心,强烈的团队协作意识。
注:女性优先
公司福利:餐补、上下班班车接送、法定节假日、过节福利等
公司介绍
陕西宇飞电子科技有限公司注册资金500万元人民币,是一家实力雄厚的独资系统集成公司和通信与信息服务提供商,主要从事计算机信息网络、智能大厦综合布线、通信系统集成设计施工、电信网络优化工程的设计施工、陕西省校校通光纤宽带接入服务、教育短信接入服务、教育行业的电教化软、硬件投资建设服务。
公司致力于对我省广大电信、移动用户提供完善、安全、快捷的信息服务。公司目前拥有非常强大的技术开发团队、市场营销队伍、工程施工队伍,已建立了售前、售中、售后三位一体、快速响应的客户服务体系,宇飞公司愿以高质量的服务、丰富的专业经验和强大的售后服务体系为电信、移动通信运营商精品网络的建设贡献一份力量。通过与中国电信、中国移动、中国联通等多家通信运营商的合作方式,组建自己的工程施工队伍,结合移动GSM及电信SP短信业务平台,为陕西地区广大移动用户提可靠的通信保障。
单位地址:西安市高新区锦业路69号创业园五洲科技研发园
电话:81881478 81881387 81881111-835
乘车路线:高新2号线到丈八西路西段向东100米、
乘502车到丈八路派出所站往东100米、
乘261车到创业研发园站瞪羚二路向北200米、
608、709车到郁家庄(高新三中)站向西1000米。
公司致力于对我省广大电信、移动用户提供完善、安全、快捷的信息服务。公司目前拥有非常强大的技术开发团队、市场营销队伍、工程施工队伍,已建立了售前、售中、售后三位一体、快速响应的客户服务体系,宇飞公司愿以高质量的服务、丰富的专业经验和强大的售后服务体系为电信、移动通信运营商精品网络的建设贡献一份力量。通过与中国电信、中国移动、中国联通等多家通信运营商的合作方式,组建自己的工程施工队伍,结合移动GSM及电信SP短信业务平台,为陕西地区广大移动用户提可靠的通信保障。
单位地址:西安市高新区锦业路69号创业园五洲科技研发园
电话:81881478 81881387 81881111-835
乘车路线:高新2号线到丈八西路西段向东100米、
乘502车到丈八路派出所站往东100米、
乘261车到创业研发园站瞪羚二路向北200米、
608、709车到郁家庄(高新三中)站向西1000米。