咸阳招聘

职位描述：
1、在物业部经理的领导下，负责客服中心、保洁、保安以及工程班涉及客户服务方面的工作；
2、负责大厦客户服务的全部日常管理工作，协调分管各部门的工作关系；
3、负责完善公司客服中心、工程、保洁、保安各部门在大厦客户服务中的工作流程及相关制度；
4、负责大厦客户服务工作的策划、指导、监督、把关；
5、负责每月向经理提交大厦客户服务工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划；
6、负责对物业公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交物业客服中心员工的工作绩效报告；
7、负责管理、监督、统计大厦所有商户物业费等各种费用的收缴工作，保证100%收缴率；
8、负责当班期间员工工作督查，对工作中存在的问题进行分析制定改进措施和计划，并跟进落实；
9、负责业主/租户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作,杜绝出现重大投诉及被新闻媒体曝光事件发生；
10、负责组织公司员工认真学习业务知识；加强理论培训，实施、锻炼、培训高素质、高效率的物业管理团队；
11、对大厦客户服务中出现的突发事件及时准确予以处理解决，并及时上报总经理；
12、负责对外有关部门的协调、沟通、建立和保持良好的合作关系，对内协调好上下级及各部门的配合关系；
13、全年用户投诉及时处理率100%；
14、业主对物业服务和环境满意率85%。

任职要求：
1．五年以上相关工作经验，至少两年以上相同岗位管理经验； 2. 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；3、熟悉办公自动化软件及卓越收费软件的操作，良好的口头和书面表达能力； 4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作； 5. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。 举报 分享

陕西东银实业有限公司成立于2005年，地处于咸阳市中心繁华地带，注册资金11800万元。公司人员配备合理，规章制度健全，强调以人为本，注重科学管理。主要任务是经营管理公司权属房产——东银大厦。“东银大厦地下两层，地上共计十八层，总建筑面积6.63万平方米。整个建筑物是集安全、舒适、富丽灿烂、亲切务实于一身的休闲购物佳美之地。东银大厦负一层为“世纪金花”大型超市和停车场；一、二、三、四、五层为“世纪金花”百货大商场（2.55平方米）；六至十八层（2.14万平方米）为高级商务写字办公楼和商务酒店，周边为商业步行街。