咸宁招聘

职位描述：
岗位职责：
大专以上学历、医学相关专业毕业，50岁以下，****** 优先；
熟悉医院工作流程，良好的服务意识，具医院客服部管理经验5年以上；
形象气质佳，良好的职业形象与服务意识，沟通、协调、判断能力强；
出色的语言表达能力，反应机敏灵活、思路清晰，会上海话优先；
敬业、有爱心、有亲和力，适应能力强、能够承担工作压力，有团队合作精神；
德才兼备工作态度严谨，有较强的责任心和执行力；
有金融保险业、酒店业、高级会所等岗位经验者更佳。
任职要求：
制定科室医务人员的服务手则及专业指导、客服质量监督和服务流程建立；
医院各项目部的客户回访工作，提升患者的就诊率；
制定和实施患者满意度调查（包括住院患者）工作，提高患者就诊满意度；
建立会员档案管理，系统开展医院的会员制管理，创新服务意识；
处理患者投诉及时化解矛盾，并针对投诉的内容协调各部门进行有效调整，同时进行记录；
制定客服部年度规划，合理协调客服部日常工作；
上级领导安排的其他工作。 举报 分享

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