咸宁招聘

职位描述：
岗位职责：
1、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理 化建议；
5、负责产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标；
6、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

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