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电话客服专员

合肥华拓金融服务外包有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-05-26
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:电话销售  

职位描述

职位描述:
岗位职责:1、接受营销主管的管理,对营销主管负责;
2、参加公司培训,接受上级业务指导;
3、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作;
4、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流;
5、反馈客户意见和信息,提出合理化建议;
6、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管;
7、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务;
8、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量;
9、学习行方及业务知识,提高客户服务水平;
10、收集成败案例,改进工作,提高效率;
11、对公司客户档案负有保密责任;
工作要求:1、20-35岁,大专以上学历,谢绝实习生,五官端正;
2、性格热情、开朗,善于主动与人沟通及自我激励;
3、有1年或以上销售工作经验;
4、熟练电脑操作;
5、有较强的团队合作意识;
6、普通话标准,表达清晰。
薪资待遇:1.综合平均月薪 6000-8000元(绩效不封顶).
2.培训期(7-15天):78元/天+10元/天餐补
3.试用期(3个月):基本工资(保底工资2000元)+绩效工资+10元/天餐补+ 100元全勤奖+600元住宿及班车补贴
4.转正后:基本工资(保底工资3000元)+绩效工资+10元/天餐补+ 100元全勤奖+600元住宿及班车补贴
5.作息时间:5天8小时 ,周末双休,春节放假15天左右(特殊情况需配合加班,无夜班、倒班。)
6.提供住宿,班车接送(2人一间,有独立卫浴),需住宿无房补。
福利待遇:1.提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训;
2.丰富的娱乐活动(室外互动、节假日联欢、生日会等等)
3.按国家法律缴纳北京当地五险一金;

职能类别: 电话销售

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公司介绍

华拓金融服务外包有限公司成立于2002年,是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包提供商,始终坚持为中国金融企业提供高标准、广覆盖、全流程的外包服务。总部位于北京中关村互联网金融中心,在大庆、昆山(花桥)、湘潭(九华)、合肥、马鞍山建有五个主交付基地,在北京、上海、深圳、济南、武汉等地均设有驻场项目,员工12000余人。

华拓金服现有录扫、信审、电销、催收、直催、客服和BPM在内的七大产品体系,广泛承接全国范围内银行信用卡全流程、银行前后台各环节等集中离场、驻场外包业务,并通过“专业化、标准化、规模化”的全流程外包服务,帮助中国金融企业实现内部资源整合,优化客户体验,提升运营管理及创新能力,增强自身核心竞争力。

近年来,伴随实体经济增速放缓、利率市场化稳步推进、金融脱媒加速、技术进步改变用户体验、跨界竞争渐成趋势以及金融市场竞争环境不断变化使得国内金融企业在制定竞争战略的过程中,逐渐从“趋同”转向“求异”,更加注重提升差异化核心竞争力和满足长尾用户的需求,而对非核心业务的外包需求则将逐渐增加。但与既往不同,“流程 再造创新”和“价值提升”将逐渐取代“降本增效”和“风险规避”,并成为企业业务外包效果评估环节的重要指标,这也对传统金融外包服务商提升专业服务能力,深耕“垂直细分业务”提出了更高的要求。

作为一家领先的金融外包服务商,华拓金服早在成立之初就看到细分行业市场的广阔发展前景,并由此确立了深耕金融服务外包业务的市场定位,在对行业深刻了解的基础上,持续推出面向用户需求的“安全、稳定、高效”和“高成熟度”的操作型服务。目前,华拓在行业客户需求挖掘、作业系统自主研发、信息安全处理、运营交付能力、人才储备及管理等方面均处于行业领先水平,并已与国内十六家大型银行客户和两家互联网金融企业建立了稳固的合作伙伴关系。

华拓金服已连续多年荣获“全球服务外包百强”、“中国服务外包十强”等荣誉称号,在国内BPO领域名列前茅。近年来,党和国家领导人习***、***、李源潮、栗战书等多次到公司视察工作,并对华拓集团在服务外包领域所取得的成绩给予充分肯定。

展望未来,中国金融服务外包产业发展迅猛,前景光明。华拓金服将紧紧抓住国务院实施《关于促进服务外包产业加速发展的意见》的有利契机,乘势而上,抢抓机遇,发挥优势,追求卓越,奋力助推中国金融业变革,做中国金融企业***合作伙伴!

联系方式

  • 公司地址:地址:span京市丰台区马家堡