襄阳 [切换城市] 襄阳招聘

客服经理

襄阳琪骏汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-08-13
  • 工作地点:襄阳
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

职位描述:
1. 商业管理
——协助总经理发展有效的客户关系管理战略/计划;
——根据相关的关键绩效指标和预算监督部门绩效。
2. 客户关系管理
——根据商业计划,销售满意度指标和客户满意度指标的目标,与销售、售后服务部门共同制定客户关系管理战略;
——专业地与部门经理一起处理升级的客户案件,并为长期的提升建议提供反馈;
——确保客户数据库在经销商范围内得到准确的更新,并确保数据质量和安全;
——监督客户生命周期跟踪;
——根据品牌形象、确保专业、友好地为每一位客户提供服务接待。
3. 公共关系管理
——根据经销商政策和品牌形象,指导经销商的公共关系事务;
——支持总经理进行社会责任相关的公司活动
——与当地政府机关(例如国家广电总局)、当地/全国的媒体、记者和当地

社团建立良好的关系。
4. 销售满意度指标/客户满意度指标协调
——根据公司的政策,收集并提交销售满意度指标/客户满意度指标相关的客户数据;
——分析销售满意度指标/客户满意度指标结果,识别提升领域并向管理团队提供及时的反馈;
5. 报表汇编
——确保根据数据安全政策,按要求向各部门提供详细的客户信息。
6. 人员管理
——通过目标设定和结果监控管理下属员工的绩效;
——根据员工能力和经销商的需求发展和激励下属;
——确定培训需求并保证培训的顺利完成;
——为下属提供持续的指导、支持和反馈;
——推动建立良好的工作环境来实现员工满意度。
7. 公司或领导交办的其他事项。

职能类别: 售后服务/客户服务

举报 分享

公司介绍

广汽传祺(简称传祺)是广汽集团为提升核心竞争力,实现可持续发展而打造的国产品牌。2010年12月,首款车传祺GA5轿车成功推出市场,随后陆续推出了GS5、GA3、GA3S、GS5 Super、GA5 REV、GA6、GS4、GA8、GS8等车型。
广汽传祺在技术、配置、品质各个方面都具备了与合资品牌及同级别进口品牌相抗衡的实力,作为自主品牌的先锋,继续冲击中高端市场。目前,广汽传祺已在科威特、阿联酋、智利、柬埔寨、尼日利亚等14个国家布局了销售和服务渠道营销网络,并计划2019年进军北美市场。2015年北美车展上,传祺GS4正式全球首发;2017年北美车展上,传祺GS7全球首发,并成为北美车展110年历史上首个进入主展馆的中国品牌。
2016年9月29日,J.D.Power亚太公司发布2016年中国新车质量研究(IQS)报告。广汽传祺全行业排名第五,相比2015年度提升3位,并且连续四年获得中国品牌第一。同时,在紧凑型SUV细分市场排名中,传祺GS4以93分的成绩摘得中国品牌第一的桂冠。
2016年3月17日,2016年中国汽车行业客户满意度调研结果在北京发布。广汽传祺GS4荣获“消费者综合满意度评价——***紧凑型SUV”大奖。
2016年6月,传祺GS4被日本***汽车杂志《CARSTYLING》评为2015***中国量产车大奖,是首次颁发给中国汽车品牌。
2016年9月2日,2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查结果在北京发布。广汽传祺以87.14高分荣膺中国品牌满意度第一名,并成功跻身于行业主流车前列。
襄阳琪骏作为广汽传祺经销商于2017年3月正式入驻襄阳市襄州区深圳工业园

联系方式

  • 公司地址:上班地址:襄阳市襄州区深圳工业园A39地块宝泽宝马南侧