襄阳招聘

职位描述：
1、 宣传商务部的售时、售后服务商务政策和公司俱乐部章程，解答客户提出的咨询与建议；为客户提供产品介绍、业务咨询、业务受理和其他服务；
2、 实施客户沟通计划，与客户定期或不定期沟通、交流，维护客户服务工作流程的正常运行；
3、 及时组织协调处理用户投诉工作。接到用户投诉后应在第一时间内组织调查处理并跟踪处理后的动态，对于重要、重大用户投诉事件应全程参与解决处理，
4、 做好数据统计上传工作，确保及时准确；按月总结分析，形成分析报告。
5、 建立完善用户档案，做到一人一档规范管理。
6、按周向部门经理提供客户意见反馈图表并给相关部门领导和人员，督促解决落实。
7、根据工作安排，完成目标客户的调研开发；
8、根据工作计划要求，完成客户满意度调查；
9、配合市场营销部开展公司促销活动；
10、完成上级领导交办的其他工作。 举报 分享

2012年5月，厂家直营——东风雪铁龙东风标致双品牌示范店落户襄阳。本店是东风鸿泰集团严格按照东风雪铁龙、东风标致网络发展要求，高起点规划，高标准建设、倾力打造的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的4S双品牌店。
    东风鸿泰襄阳店共耗资3500多万，建筑面积达4000平方米，布局合理、设施先进、环境优美、专业技术力量雄厚。让客户在拥有爱车的同时，享受新车上牌、车辆保险、装饰美容、车辆车检、二手车置换、保养提示等更多贴心的服务。
     东风鸿泰襄阳店自从开业以来，销售车辆7000余台，营业收入达到8亿以上，2016年全年销售台次2020余台，营业收入2.15亿。 本店从成立伊始，就树立了“东风鸿泰，以诚相待”的企业口号。一切以用户的需求和期望为出发点，通过为客户提供专业、规范、快捷、亲切、周到的优质服务，成为襄阳4S店的标杆。