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客服文员(售后信息专员)

陕西科牧工贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2016-10-14
  • 工作地点:西安-未央区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-4000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:1.负责所管辖渠道或者区域经销商服务信息的接单、登记以及派单(服务信息
接收渠道包含厂家售后系统派单,经销商电话或者微信报单,直营店电话或者微信报单等)。
2.负责将接收的服务信息按照区域指派给相关的服务技师进行上门。
3.对所指派给服务技师的服务信息进行过程跟进,协调直至服务完工并回访到位。
4.收集统计服务技师服务完成的相关安装或者维修单据,并按照公司要求录入服务系统。
5.每月初负责统计相关服务凭证(产品安装服务卡)和结算汇总表进行核对(核对对象:包含
但不限于和所管辖的经销商,服务技师,厂家等)
6.部门安排的临时性工作。

任职资格:
1.此岗位必须具备的条件:具有亲和力,服务意识强,语言表达及沟通能力强。
2.能独挡一面,能强有力的跟进、协调、处理各种售后问题。
3.熟悉电脑并能熟练操作OFFICE办公软件。
4.中专以上学历,大专以上学历的优先考虑。
5.有家电或者汽车等行业售后信息员一年以上工作经验的优先。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服售后 文员 信息处理

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公司介绍

九牧(JOMOO)集团成立于1990年,总部位于福建泉州,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的大型综合卫浴企业、国家高新技术企业、也是“全国五金制品标准化技术委员会厨卫五金分技术委员会”秘书处。
九牧(JOMOO)源自对水的无限热爱及对生命的崇敬,秉承“让科技更懂生活”的品牌理念,以永不停息的创新激情,以行业先进的产品、技术、品质、营销及管理优势,致力于打造智能家居带来的高端舒适生活体验,开创独特的厨卫文化。2016年,JOMOO品牌价值已达到150亿,入围中国企业品牌价值500强。
九牧(JOMOO)在全球
自1990年成立以来,九牧发展迅猛,成为全球领先的整体卫浴制造商,拥有5大生产基地、16个工厂,在全球拥有超过4000家专卖店,30000多个销售网点,聚焦印度、东南亚、俄罗斯市场,布局欧美市场本地化运作,产品全球累计销量超过10忆件,已形成整体卫浴规模化效应。成就全球厨卫经典。“提供一流厨卫解决方案,至2030年成为全球化高端卫浴领导者”,成为九牧在新的发展阶段的企业愿景。
九牧(JOMOO)的研发
创新是九牧领先的源动力,凭借颠覆行业的创新思维,打造开放式的创新平台与管理机制,与全球知名的意大利乔治亚罗、德国凤凰等设计机构成为终身合作伙伴,整合全球设计资源,跨界设计引领未来的高端卫浴产品,实现艺术与实用的完美结合,九牧拥有先进检测中心,12个实验室,超过2000名专注卫浴的研发设计团队,以近乎苛刻的精神,向世人奉献着产品的极致与精美,超过1200项产品先进专利,位居行业领先。以非凡的品质与国际领先的设计理念,一举斩获6项IF,3项红点设计大奖。
九牧(JOMOO)的绿色环保理念
作为关注全球环境可持续的卫浴行业领导者,九牧坚持“以人为本”的核心价值观,追求可持续发展模式,以智能化、人性化、健康、节能环保的产品优势,促进人、产品、环境的和谐发展,以“创造健康厨卫生活,让地球环境更加美好!”作为企业使命,为全球用户创造高品位的生活福祉。
同享九牧、共享未来,九牧集团将通过不断提升企业的经营能力,建立自有知识产权的技术优势。为实现“提供一流厨卫解决方案,闯世界知名品牌”的远景目标,九牧集团将继续不懈努力!
陕西科牧工贸有限公司,是九牧集团陕西运营中心,下设总经办、销售中心、工程部、直营部(下属八个直营专卖店:东三环大明宫店、西三环大明宫店、北三环大明宫店、北二环大明宫店、北二环批发店、红星美凯龙辛家庙店、红星美凯龙龙首村店和高新四路居然之家至尊店)、客服部、仓储配送部和财务部等七个职能部门。公司在全省各市、县均设有专卖店,有一支稳定的、高素质的、专业的销售队伍和管理团队,现有员工 100余 人。
陕西科牧工贸有限公司至九牧卫浴陕西运营中西,主要经营九牧(JOMOO)厨卫用品包括五金龙头、卫生陶瓷、整体淋浴、厨卫家具、厨卫五金等七大系列、10多个品类、1500多种产品,能够满足不同层次、不同需求的民用及商用客户。


联系方式

  • 公司地址:上班地址:西安市北三环大明宫家居建材股份有限公司办公楼