西安招聘

职位描述：
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岗位职责：
1、主要通过电话沟通处理顾客在线缴费过程中遇到的问题，以及处理售后投诉；
2、负责及时与顾客沟通，避免顾客不满意；
3、完成电话外呼、顾客回访任务等；
4、汇总、分析目标顾客群，进行跟进服务，建立和维护良好的顾客关系；
5、管理顾客信息，实时更新顾客数据库；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高顾客满意度。
任职资格:
1、大专以上学历，限***；
2、熟练运用Office办公软件；
3、有较强的沟通能力，具有较强的责任心及服务意识；
4、工作主动性强、品性端正，具有一定的团队意识；
5、口齿清晰、普通话流利，语音富有感染力，做事细心，耐心；
6、具备较强的学习能力和沟通能力，有外呼、销售经验者优先。 举报 分享

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