西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客户服务规范和制度；
2、设计并优化客户服务各种流程；
3、及时并妥善处理客户投诉，跟踪客户满意度的调查、分析，确保服务质量；
4、全方位优化客户服务质量。

岗位要求：
1、具有良好的专业形象和职业素养；
2、热爱电子商务行业，对互联网行业有一定的了解；
3、有2年以上客户服务管理岗位经验者优先，熟悉客户服务体系各项流程；
4、有较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理岗位的工作衔接，以及对外协调、人际交往、应变能力和良好的服务意识。

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德商时代网络信息发展有限责任公司成立于2004年，注册资金5000万元,经营项目包括互联网和计算机软件系统开发及服务等业务，建立了德商省付宝网站（www.savingpay.com）。德商时代（北京）负责通联支付业务对接。德商时代（上海）负责德商社区公益慈善超市的推广。德商时代（香港）负责中华职业经理人的培训、资质认证，负责《千家万户》杂志大中华区域的推广与发行。德商时代（西安）负责德商省付宝项目系统开发、维护、结算。德商时代（深圳）负责德商省付宝项目的全球推广与运营管理。2012年9月德商省付宝项目在全国正式投入运营，河南、山西、浙江、湖北、湖南、广东、新疆省级公司正在筹备建设中。
随着互联网从电子商务信息平台转变为全球消费增值信息服务平台，盈利模式向增值服务发展，合作是互联网发展的一个必然趋势。从德商时代成立之初不断整合B2B、B2C、B2M供应商资源，到今天接入通联支付平台，都是在不断探索、促进互联网增值服务的有效应用。以通联支付在支付领域的地位，其多元化平台和强大的整合能力与德商时代的定位相辅相成，必将为消费者打造一个完善的线上线下生活平台。
德商时代新模式专注于全球消费增值信息服务平台，创新并推广多元化、低成本的、安全有效的支付服务。在立足于通联支付的网上支付同时，将互联网、手机、固定电话整合在德商省付宝平台上，真正实现了脱离互联网限制的电子支付，为更多传统行业搭建了电子支付与地面POS机支付的高速公路。目前，德商时代与通联支付紧密组合，拥有在线支付、POS机支付、德宝卡支付等多种支付手段，使消费者能够通过互联网、手机、固定电话等终端随时随地获得服务。 随着德商时代与通联支付的战略合作，将引导越来越多的消费者使用德商时代提供的全球消费增值信息服务平台，体验精彩纷呈的线上线下生活。