西安招聘

职位描述：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
　　 2、 制定部门工作计划并实施完成；
　　 3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决；
　　 4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
　　 5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权；
　　 6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划；
　　 7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作；
　　 8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
　　 9、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：1、3-5年同岗位工作经验；
2、语言表达能力强，善于沟通；
3、有良好的服务意识，工作耐心细致，有灵活的应变能力，思维敏捷；
4、有良好的人际关系协调能力。 举报 分享

西安天润汽车销售服务有限公司系市工商局注册企业，公司座落于充满经济发展活力的西安市浐灞生态区汽车主题公园内29号,是瑞典沃尔沃（VOLVO）、长安沃尔沃（VOLVO）汽车在西北地区的四位一体授权旗舰经销商。现有展厅具面积10138.1平方米，车展大厅同时配有客户休息区、儿童娱乐区、视听区、客户运动区和汽车俱乐部等服务设施和功能区域，售后维修车间面积6500平方米；职工宿舍及生活辅助公司后三层计2000平方米。
公司目前授权代理的世界著名品牌VOLVO轿车，以其安全性而著称全球，其 “质量、安全、环保、以人为尊” 的独特的经营服务理念是的经营理念与目前所提倡的以人为尊，和谐社会的大方针不谋而合，同时VOLVO汽车在设计和营销理念方面所彰显的欧洲文化中的科学、理性、不张扬人文精神享受的文化特性，也非常迎合了我国部分阶层人员的消费理念和心态。