西安招聘

职位描述：
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1、负责安排网店客服工作，负责客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
2、负责制定、修改并实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
3、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
4、负责处理团队日常客户咨询、解答及投诉，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
5、负责整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
6、对公司客户群进行维护和管理，协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。
任职要求：
1、大专学历以上毕业，2年以上淘宝天猫或京东客服经验，其中一年以上客服主管工作经验者优先；
2、熟练应用各类日常办公软件；打字速度快（要求每分钟不低于60字)，能同时应付多个人的聊天咨询工作；
3、熟悉淘宝、京东各种操作规则及日常售前、售后管理，有销售经验者优先；
4、对于市场及淘宝、京东等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5、良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。
7、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。 举报 分享

西安闲汇食品有限公司位于西安市雁塔区唐延路35号旺座现代城D座2001室，是一家专营休闲食品的食品贸易公司。公司主营陕西及西北特产，各地特色休闲零食。
公司自成立以来，秉承“诚信经营、用心服务”的经营理念，始终严于律己，致力于为每一位消费者提供绿色营养、健康美味、放心安心的特色食品，公司所售全系食品均通过“QS生产许可认证”。 公司是绿音、老闫家、米旗、悠源、陕味香、甘源、望江春、秦和、老孙家、虎标、太阳、德富祥、通惠、关南春、等多家省内外知名食品品牌特约一级代理经销商；其中公司所代理的美福莱食品公司“绿音”系列产品被第41截届世界园艺博览会组委会指定为世博园特许销售产品，备受市场欢迎和消费者信赖。
经几年闲汇人的艰苦奋斗、悉心经营、公司业务全面发展，优质客户逐年增加，市场认可度和影响力不断提高。公司将一直坚持科学的管理，打造过硬的品质，提供一流的服务，努力成为引领陕西及全国特产行业发展的领航者。