西安招聘

岗位职责：
1、保证客服团队日常工作的正常运作；
2、制定客服团队管理制度，及客服工作规范；
3、负责客服工作流程的优化、监督与实施，并对相关工作提出合理化建议；
4、进行员工绩效管理及激励工作，确保完成部门制定的绩效考核目标；
5、负责协调与其他业务部门的业务关系；
6、负责客户反馈问题的汇总，并进行数据存档；
7、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
8、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

任职要求：
1、本科以上学历，并有3年以上游戏客服经理经验，能够理解游戏客服工作中的关键环节优先考虑；
2、熟悉网络游戏客服部内部管理相关流程，具备制订岗位要求、设计工作流程、进行人员绩效管理的能力；
3、具有很强的责任心、服务意识、自律性以及团队合作精神；
4、具有情绪控制能力，良好的敬业精神和职业道德，工作中能时刻保持玩家至上的服务观念；
5、性格开朗，具有非常良好的沟通技巧与能力；
6、具有较强的洞察力，能够看到用户反馈中的隐藏问题。

公司成立于2014年7月，一期投资金额2亿。我们致力于打造中国覆盖面最大，服务最好，产业链最完善的综合游戏服务平台——www.17g.com。不仅是西安高新区引进的重点招商项目，同时也是西安国家数字出版基地的龙头企业。截至目前，公司是西北地区引进的最大创意产业投资项目。
公司在北京、上海、天津、广州等地都建立了游戏研发团队，缔造玩家喜爱的公会游戏平台是我们永恒的追求！随着西安公司的快速成长，将需要的大量的精英人才加盟。
公司提供良好的薪酬待遇和完善的福利保险制度，并为每位同事提供个人职业发展规划。
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