西安招聘

职位概述Summary of Responsibilities:
负责前台管理及服务。做好前台接待，客人预约，客人提醒，并协调处理客人投诉。做好客户登记与客户管理。接听客户电话，维持前台大厅安静和舒适的的环境。

工作职责
主要职责：
1. 负责前台人员工作安排和执行
2. 协助各部门服务工作，包括前台日常转接各部门内线电话、快递接受、接待各部门访客等方面工作。
3. 每天上班时检查大厅卫生， 座椅， 杂志摆放是否整齐。
4. 每天上班时检查大厅灯光，空调/暖气，TV及音乐是否打开。
5. 每天下班时，检查诊所各房间是否关闭， 清洁及整理前台， 锁好前台所有资料及抽屉。
6. 管理客人预约系统： 为客人预约和改约， 每天检查网上预约情况并输入到预约表内。
7. 负责发送信息给客人： 预约确认， 预约提醒， 谢谢短信，节假日问候， 生日问候，促销信息。
8. 热情接待客人，帮助客人登记注册信息并把信息输入到系统里
9. 负责诊所客户服务工作，协调客户和医生之间的沟通。
10. 负责客户满意度调查，并把整理调查结果，并每月汇报调查结果
11. 负责各种电话联系业务： 接听客人电话， 电话联系各方面业务， 记录各种电话信息等。
12. 协助处理客人投诉， 并及时汇报情况，寻找解决办法。
13. 诊所公用区的硬件维护及报修
14. 各类常用物品、印刷品的及时补充，保证诊所运营顺畅。
15. 有效的录入患者的信息：包括患者病例档案按日期、项目编号归类整理归档，并保证患者基本资料填写的完整性、收费项目注意事项。
16. 对前台账务高度负责，确保前台收费安全， 每天与财务核对账务， 做到准确无误。
17. 客户来访或参观资料登记、客户获知途径的统计。牙科模型的登记、送出和接收等方面工作
18. 负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系。
19. 协助市场推广,各项活动的执行。
20. 随时检查前台区域的卫生状况，及时调整。
21. 完成上级交给的其他工作。
其他职责：
1. 收银工作，诊所内各类治疗和护理用品的收费工作都在前台完成。
2. 监督按时完成每日营业收入的及时上缴、核对工作。
3. 监督完成前台备用金每日清点交接工作
4. 配合完成前台收银箱交接工作
5. 协助收银员做好收费工作

任职资格 Qualifications:
1). 学历要求 Education:
专科以上学历
2). 工作经验要求Working experience:
5 年以上相关工作经验，其中2 年前台主管经验， 有民营医疗机构工作经验和管理经验者优先。
3). 技能要求Skills:
（1） 熟悉前台工作流程和管理体系
（2） 领导技巧和管理才能
（3） 有较强的客户服务意识及客户服务技巧
（4） 丰富的客户投诉处理经验
（5） 有非常熟练的微软操作技能，打字速度很快
（6） 具备较强的沟通交流能力和亲和力
（7） 会英语或韩语者优先

关于普之康：
上海普之康总部设在上海陆家嘴，同时分别在上海、北京、广州和美国纽约设立了研发、咨询和展示中心。目前公司拥有一支专业、高效、致力于医疗事业的团队，整合了训练有素的中外医师，经验丰富的500强管理团队，技术精湛的研发团队，与Mayo Clinic、UCSF、CCRM等国内外顶尖的医疗机构有长期合作关系。普之康在为中国医疗卫生系统带来世界最先进理念的同时，立志为中国患者提供一站式服务，享受世界最顶级的医疗服务。

关于华普康：
“华普康”儿科门诊部是普之康旗下的儿科门诊品牌，结合“普之康生命中心”共同为中国患者提供从怀孕、婴幼儿到老年的全面医疗保健服务。华普康专注于儿童和青少年的身心健康，为孩子们提供温馨舒适的就医环境和专业高效的医疗服务。
“华普康”儿童门诊部位于上海黄金城道高档住宅区，面向高端市场和消费群体。儿童诊疗项目包含内科、呼吸科、消化科、耳鼻喉科、皮肤科、眼科等科目。我们提供宽敞舒适的工作环境和顶尖的诊疗设备。

特色服务：
在常规的儿童诊疗服务之外，华普康能够利用普之康的国际医疗资源。
1.    为国内儿童提供全球最先进的毒素监测、重金属监测、排毒服务；
2.    NBA球员的专业医生提供的骨骼肌肉健康评估以及运动康复建议
3.    为家长提供日常营养方面、儿童生长发育方面的培训，确保孩子营养协调，快乐生长。
4.    为有需要的儿童，提供美国顶级医院的二次确诊以及转诊服务，已有合作医院涵盖约翰霍普金斯医院、麻省总医院、梅奥诊所等。

华普康儿科门诊部地点：上海市长宁区富贵东道199号

关于“西安康衡综合门诊部” ：
 “康衡”综合门诊部位于位于西安曲江新区雁南三路与丽人街交汇处。诊所定位高端，强调服务的环境和客户的私密性，保证规范性。诊疗项目包含医疗美容科、口腔科、内科、外科、妇科等科目。我们提供宽敞舒适的工作环境和顶尖的诊疗设备。同时，我们诚邀高年资临床医生成为门诊的合伙人。
“康衡”综合门诊部是普之康旗下的高端综合门诊部品牌，专注为高端客户提供温馨舒适的就医环境和专业高效的医疗服务。

特色服务：
在常规的诊疗服务之外，康衡有其独到的国际医疗资源。
1.    韩国、美国的资深医生来医院坐诊。
2.    为国内客户提供全球领先，国内独有的MS毒素监测、重金属监测、排毒服务；
3.    NBA球员的专业医生提供的骨骼肌肉/健康评估以及运动康复建议
4.    为有需要的客户，提供美国顶级医院的二次确诊以及转诊服务，已有合作医院涵盖约翰霍普金斯医院、麻省总医院、康州儿童医学中心、梅奥诊所等。

工作地点：西安市曲江新区芙蓉西路89号曲池坊12幛1单元


我们的价值观：
尊重与关怀：我们给予客户，合作伙伴，员工或者朋友最真诚的尊重与关爱！
卓越与高效：我们坚信依靠创新精神，我们能提供卓越而高效的服务，不断激励每一个成员一起开创未来！
坚持与诚信：我们的目标是确保我们员工和合作伙伴在诚信的基础上维持和提升普之康的名誉和专业性！

我们诚邀你的加入，与我们共同开拓中国高端医疗的未来！

有竞争力的薪酬体系：
我们认可你的资历：提供有竞争力的薪资，并根据医生的年资稳步提高
我们尊重你的付出：优秀的工作量和诊疗质量将获得额外的资金奖励
我们坚持一视同仁：每位员工都享受平等的薪资和晋升体系
我们坚持不断进步：定期安排内部培训或赴美短期培训，保持一流医疗服务理念和技术
（我们按国家规定缴纳五险一金；每年有15~20天带薪假期）

请与我们一起为了孩子们健康的未来努力！