西安招聘

职位描述：
1 、提供客户端操作系统及微软客户端产品的安装、配置、变更、维护、故障排除服务
2、终端用户的日常远程桌面运营维护，技术支持
3、在线为最终用户提供支持并最终解决问题
4、对不能在线解决的问题，及时升级或者派发给相关支持团队去解决
5、记录整个troubleshooting的过程，并将解决方案录入相应的系统
6、有良好的应变沟通能力
7、可以用英文阅读工作相关文档。

岗位要求：
1、熟悉Win 7系统基本操作
2 、能熟练使用至少一种邮件客户端
3 、熟悉微软AD的概念，具有域环境下IT维护经验者优先
4、具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧
5、具备一定的英文读写能力，口语佳者优先
6、为人积极、进取，并有一定的抗压能力
7、有相关工作经验者优先。

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。