客服经理（非技术）
西安市源康工贸有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2014-08-24
- 工作地点：西安-未央区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
公司简介：
西安市源康工贸有限责任公司（以下简称“西安源康公司”），成立于2007年5月24日，注册资金1500万元，位于位于西安市经济技术开发区凤城五路C5区，占地15亩，总建筑面积为8000多平米。主要经营汽车及零配件销售、机动车维修、二手车经销、汽车信息咨询等业务。现经营品牌为：长城哈弗汽车，与渭南源康汽车销售服务有限公司、榆林市源康汽车服务有限公司同为陕西源康鑫实业集团有限公司旗下公司。
公司现有员工140余人，其中管理人员15余人，高中级专业销售人员20余人；市场推广和网络开发人员5人；高中级售后服务技师30余人。公司以“同心同德、团结拼搏、精诚合作、携手共进”为方针，秉承“社会效益***、客户利益至上”的管理理念。
公司环境优美、停车位充足、厅内各项设施完善（展示区、装饰精品区、客户休息区、儿童娱乐区等），我店本着“以人为本，诚信服务”的企业宗旨，为社会提供用车服务。以最优质的产品、最完善的服务宗旨，不断构筑“客户满意工程”。凭借公司的实力和信誉以更好的为客户服务为目标，在价格最合理的情况下提供质量优异、性能卓越的都市SUV哈弗H5/H6轿车。
公司连续13年保持快速增长，企业经济效益和员工收入连年大幅度提升，近年来取得可喜成就和持续发展，也得到了社会各界的认可，多次被政府各级管理部门评为“诚信服务单位”、“消费者最值得信赖的4S店”等荣誉称号。
欢迎优秀的你加入源康鑫公司的大家庭！
给你一个舞台，绽放你的精彩！
招聘热线：029-86563133（转8002或8821）。
简历接收邮箱：ykxjthr_2016@163.com 。
公司详细地址：西安市经济技术开发区凤城五路C5区（凤城五路与文景路十字向西200米）
西安市源康工贸有限责任公司（以下简称“西安源康公司”），成立于2007年5月24日，注册资金1500万元，位于位于西安市经济技术开发区凤城五路C5区，占地15亩，总建筑面积为8000多平米。主要经营汽车及零配件销售、机动车维修、二手车经销、汽车信息咨询等业务。现经营品牌为：长城哈弗汽车，与渭南源康汽车销售服务有限公司、榆林市源康汽车服务有限公司同为陕西源康鑫实业集团有限公司旗下公司。
公司现有员工140余人，其中管理人员15余人，高中级专业销售人员20余人；市场推广和网络开发人员5人；高中级售后服务技师30余人。公司以“同心同德、团结拼搏、精诚合作、携手共进”为方针，秉承“社会效益***、客户利益至上”的管理理念。
公司环境优美、停车位充足、厅内各项设施完善（展示区、装饰精品区、客户休息区、儿童娱乐区等），我店本着“以人为本，诚信服务”的企业宗旨，为社会提供用车服务。以最优质的产品、最完善的服务宗旨，不断构筑“客户满意工程”。凭借公司的实力和信誉以更好的为客户服务为目标，在价格最合理的情况下提供质量优异、性能卓越的都市SUV哈弗H5/H6轿车。
公司连续13年保持快速增长，企业经济效益和员工收入连年大幅度提升，近年来取得可喜成就和持续发展，也得到了社会各界的认可，多次被政府各级管理部门评为“诚信服务单位”、“消费者最值得信赖的4S店”等荣誉称号。
欢迎优秀的你加入源康鑫公司的大家庭！
给你一个舞台，绽放你的精彩！
招聘热线：029-86563133（转8002或8821）。
简历接收邮箱：ykxjthr_2016@163.com 。
公司详细地址：西安市经济技术开发区凤城五路C5区（凤城五路与文景路十字向西200米）
联系方式
- Email：2016@163.com
- 公司地址：地址：西安市经济技术开发区凤城五路C5区（凤城五路与文景路十字向西200米）