西安招聘

所属部门：客户服务部
岗位职责：
1、负责分公司范围内理赔案件的受理与系统操作，保证理赔时效
2、负责完成理赔案件的查勘工作，并对重大案件及情况特殊案件做好回访工作
3、负责受理各类来访、来电、来函及监管机构或行业协会转办的投诉，做好后续追踪与落实，以及与其他部门沟通协调工作
4、负责客服相关活动的规划与组织，完善客户服务体系，推动和落实各类增值服务，做好分公司VIP客户管理工作，提升客户满意度
5、负责对下辖机构提供理赔、咨诉业务培训以及月度业务的考核
6、负责分公司业务档案的管理工作
7、负责柜面业务咨询服务
8、领导交办的其他工作

岗位要求：
1、本科以上学历，法律/医学专业优先；
2、熟悉保险法、合同法等各项法律法规
3、熟悉保险公司运营各环节流程及制度
4、掌握理赔要求的医学知识
5、较强的沟通能力和人际交往能力
6、能够不断学习并承受一定工作压力
7、较强的谈判能力

简历发送邮箱：liyan.shx@sleb.cn

光大永明人寿保险有限公司陕西分公司诚聘