西安招聘

一、岗位职责：
1. 负责电话邀约客户，与客户进行日常业务咨询答疑；
2. 进行客户问题分类、登记及数据分析，为后续工作提供支持；
3. 根据客户需求，提供有效、准确的解答和解决方案；
4. 维护和管理客户关系，建立良好的口碑和信誉；
5. 及时处理客户投诉和疑难问题，保持客户满意度；
6. 协助客户完成相关操作流程，提供操作指导和技术支持；
7. 定期进行客户满意度调研及问题反馈分析，并提出改进意见；
8. 配合团队完成其他部门委派的相关工作。
二、任职要求
1. 1年以上电话客服相关工作经验；
2. 有一定客户服务技巧，学习能力强，能主动学习相关业务知识，提升业务水平；
3. 音色柔和、普通话标准，善于与人沟通，富有亲和力；
4. 沟通表达流畅，服务意识良好，应变能力较强。

万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2004年12月31日止，公司总资产155.3亿元，净资产62.0 亿元。 1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产及经营规模迅速扩大。1991年1月29日本公司之A股在深圳证券交易所挂牌交易。 1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币1.27亿元，公司开始跨地域房地产业务的发展。公司于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务， 截至2004年底，万科已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌、佛山、鞍山、大连、中山、东莞、广州、无锡、昆山、北海；2005年初，通过与南都集团的战略合作，进入苏州、镇江，目前万科业务已经扩展到21个大中城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲和环渤海湾区域为中心的三大区域城市群带发展以及其它区域中心城市的发展策略。凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并为投资者带来了稳定增长的回报。