西安招聘

1、处理患者投诉，疏导患者情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升患者满意度；

2、维护医患关系，妥善处理不满意患者的诉求；

3、跟进投诉处理进度及监督结果反馈；

4、建立患者投诉及医院各岗位服务体系与标准；

5、日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。

任职要求

1、全日制大专及以上学历，客户关系等相关专业优先；

2、3年以上客诉及服务工作经验；

3、抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心；

4、熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。

爱尔眼科是中国IPO上市的医疗机构，也是中国领先专业连锁眼科机构，致力于引进国际眼科技术与管理，以专业化、规模化、科学化为发展战略，联合国内外战略合作伙伴，共同推动中国眼科事业发展。截止2018年，爱尔眼科已在全国29个省(市、区)建立了200余家专业眼科医院，并在中国香港和美国开设有眼科分支机构，年门诊量超过400万人。配置国际标准检查设备，21项检查流程保障验配安全、舒适。