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日语翻译运营

陕西某国有大型广告传媒公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:广告

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:西安-曲江新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:日语熟练
  • 职位月薪:4-4.5千/月
  • 职位类别:日语翻译

职位描述

1.通过Facebook、iMessage、Live chat等在线聊天、邮件、电话等方式对客户提出的疑问(关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等疑问)与建议做出相应的答复与受理,给顾客提供快速且全面的售前,售中和售后服务;


2.及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。


3.相关社交平台/评论平台的维护;


4.完成上级领导交代的其他工作。


以下是更详细具体的职责,供参考:


一、售前服务


通过Facebook、iMessage、Live chat等在线聊天、邮件、电话解决顾客关于商品、物流、下单困难等售前问题;


通过邮件/电话追踪未付款订单,协助顾客完成付款,提高成单率;


跟踪处理电子支票支付的订单;


二、售中服务


通过Facebook、iMessage、Live chat等在线聊天工具解决顾客关于商品取消、缺货、延期、不合格以及派送时间等售中问题;


通过邮件/电话联系顾客核实大宗订单信息;


处理订单发货前出现的地址问题;


处理同步异常订单;


三、售后服务


通过Live chat、邮件、电话解决发货后包裹的各种物流问题;


处理顾客的退换货以及退款要求;


负责联系顾客解决退款失败订单;


四、相关平台的维护


负责处理facebook/instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息;


任职要求:


1.本科及以上学历,日语N2及以上,熟练使用日语;


2.吃苦耐劳,有良好的快速学习能力和团队协作精神;


3.具有较高的商品流行敏锐度;


4.具有相关客服工作经验者优先;

职能类别:日语翻译

关键字:日语翻译运营

公司介绍

公司成立于2011年4月,实收资本金1亿元,是陕西省人民政府直属的大型国有文化企业“陕文投集团”的全资子公司、中国广告协会会员单位、陕西省广告协会副会长单位。
作为广告传媒领域综合型的投资运营管理公司,我司坚持产品服务与资本运作双轮驱动,以“让陕西智造走向全国、让中国品牌走向世界”为企业使命,致力于成为一站式整合营销传播全价值链服务提供商。

一、企业使命

让陕西智造走向全国
让中国品牌走向世界
     
二、旗下子公司:

全资公司:陕西博兰德文化传播有限公司
控股公司:陕西金色西部广告传媒有限公司、陕西西部传媒数字营销有限公司、陕西中智品牌管理有限公司、陕西西部海外营销有限公司

三、业务布局

1、品牌营销服务(全案/调研/塑造/推广)
2、数字营销服务(数字策略/数字媒体/数字技术)
3、会展营销服务(高规格的政府类会展推介策划执行)
4、内容营销服务(体育/游戏/汽车等专一领域)
5、移动互联网媒体运营(新闻客户端/门户媒体/大V/自建媒体等)
6、户外媒体运营(地铁/铁路/智慧云亭/校园+场景入口)
7、互联网+产业运营(亲子/校园/社区/汽车/服装等)
8、全媒体资源整合(景区规划/营销推广/产业衍生/分销平台)

四、企业文化

1、积极
2、专业
3、创新
4、开放
5、共享
    
期待你的加入!

联系方式
 公司地址:西安市曲江新区翠华南路1819号西安人力资源产业园13楼
 公司电话:029-89861077
 简历邮箱:HR@WesternMedia.cn
 官方微博:@陕文投西部传媒
 官方微信:WesternMedia(西部传媒)
 官方网站:**************************

联系方式

  • Email:HR@WesternMedia.cn
  • 公司地址:地址:西安市曲江新区翠华南路1819号西安人力资源产业园13楼