西安招聘

3、负责客户投诉受理、记录、跟进、回访；日常客户沟通协调工作；协助、配合开展客户满意度调查工作，并针对客户提出的意见和建议进行整改回复；定期组织开展客户联谊活动，丰富客户文化生活，增强品牌凝聚力。

4、站在客户角度，对项目内办公区域的服务品质包括不仅限于清洁、绿化、设备设施、安全管理等项目的服务情况进行不少于2次/天日常巡查，协调处理客户反馈需改进事项。

5、针对园区服务中心属性，提供各类别不同等级的商务接待服务、商务会议支持。

6、按照商务招商签署的房屋租赁协议内容核对系统信息，出具固定及临时费用账单，催交费用。合同台账整理更新，应收账款跟进跟催，实时整理反馈收缴情况。费用报销，押金退款手续办理等。

7、结合项目情况开展商务增值服务，负责对服务内容及品质的把控及监督工作。服务协议商务条款的前期洽谈与合同签署，续约等。定期开展增值服务内容需求调研，根据客户需求调整服务项目内容。

岗位要求

1. 本科及以上毕业（优秀者可降低至专科）

2. 服务意识强、亲和力佳、能吃苦耐劳

3. 具备良好的团队意识及上进精神

4. 形象气质佳、思维逻辑清晰，语言表达及沟通能力佳、自信从容

5. 具备优秀的应急事件处理能力、反应能力佳

6. 热爱生活、喜爱阅读者更佳，有相关行业从业经验者为佳

7. 能适应高强度工作，接受加班及异地出差

    陕西睿德联行商业物业管理有限公司成立于 2016 年，注册资金500万元、具有国家建设行业主管部门授予的物业经营管理企业叁级资质，并通过国家认证监督委员会 ISO9001：2015质量管理体系认证、 ISO14001：2015环境管理体系认证、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系认证。并且是中国物业管理协会会员单位，陕西省物业管理协会会员单位、陕西众邦物业管理协会会员单位。
   公司成立以来，一直遵循“以客户需求为导向，提供高品质物业服务”的企业宗旨，发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神、创立具有自身特色的物业管理服务企业。现在管项目五个，拥有员工200余人，其中管理人员全部具有大专以上学历，且拥有物业专业岗位从业资格证书，工程技术类证书。现服务项目有熙地港（西安）购物中心、西安悦荟广场购物中心、西安曲江创意谷文化产业园、西安老城根G park商业街、西安中铁第壹国际大厦。
    作为一家商业物业综合服务商，我司将秉承“以德为本，睿意进取”的经营理念，严格执行质量体系标准化管理、目标责任管理。全体员工恪守“打造精品商业环境、苛求***服务品质”的理念，向客户提供***的服务保障，并不断延伸，高端写字楼物业服务、定向特约服务、商业停车管理服务等高品质多元化服务。