西安招聘

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职位信息

岗位职责：

1、通过电话、QQ等与客户沟通，引导客户使用软件，处理和解决客户问题；

2、受理客户咨询、问题、建议及意见等，并做好记录、建立和管理客户档案和信息；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，努力提升客户满意度；

4、疑难问题提交给开发人员解决，跟进问题进度；

5、总结客户问题，添加完善公司产品知识库，并将不足和商机提交给上级。

岗位要求：

1、机灵好学，工作热情有亲和力，有耐心，善于倾听与沟通，有较强的客户服务和投诉处理意识；

2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力；

3、能快速学会操作软件产品，并引导客户使用；

4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的能力；

5、能够熟练使用办公系统软件；熟悉数据库的基本操作，会运用SQL语句更佳。

1基本内容编辑
西安九章软件技术有限公司专注于系统仿真、虚拟试验、自动化测试、试验数据管理、训练模拟器和军事信息化建设等领域的技术和产品研发、销售和技术咨询服务，为国防、军工、科研、制造和教育等行业提供世界一流的产品和专业化的技术服务。应用领域涉及航空、航天、兵器、舰船、国防电子、核工业等军队及国防工业和石油、电力、汽车、通信设备等民用高科技行业。