西安招聘

岗位描述：

1. 岗位名称：客房文员/库管
2. 所属部门：酒店客房部-办公室
3. 岗位级别：员工级
4. 职位汇报对象：客房部经理

主要工作职责：

1. 热情友好的问候客人，为每一位客人提供高标准的服务。遵守酒店的工作政策及程序，以及员工手册中的条款。
2. 协助客房部经理处理日常工作，包括为其提供秘书服务，处理客房部部日常事务。

3. 与前台密切合作，随时确保正确的客房状态。协调并确保所有已经预定即将入住的客房都准备妥当. 如贵宾房, 散客或团队预定房。

4. 确保在客房部办公室有足够的宾客借用品，并且作到每日盘点，发现问题及时采 取措施和必要的安排。 

5. 督导及处理客房部所有进、出电话 ；所有客房部进出文件并保管所有客房部档案和记录 

6. 根据有关客人遗留物品的程序，收集、记录、存储和发放所有客人遗留物品。

7. 联络其他部门并且与其他部门一起跟进事项, 来确保客房部运作可高效进行。

8. 保持维护所在工作区域的高度整洁。

   
   

职位基本要求：

1. 学历：大专及以上学历
2. 专业：无特殊规定（酒店管理/旅游/英语专业为佳）
3. 语言要求：标准普通话及基础英语能力。
4. 外形：身体健康、五官端正，相貌气质佳。
5. 性格：外向开朗，乐于与人交流，较强的责任心与团队协作精神。
6. 职业背景及经历：1年以上同岗位经验。

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