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客户回访专员

陕西航天信息有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2020-09-24
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:120元/天
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、电话回访客户,表达对客户的关怀,征求客户的反馈意见;

2、礼貌告知技术服务费到期的客户采取相应方式续费;

3、详尽准确了解客户的前期需求并对客户问题进行归纳、协调、沟通,主动反馈处理结果;

4、负责公司形象及产品的对外宣传工作;

5、能够冷静、理性、礼貌地解决用户问题。

任职资格:

1、计算机、财会等专业大专及以上学历;

2、熟练操作电脑和办公软件;

3、普通话标准,口齿清晰,良好的语言表达和沟通能力;

4、有电话营销方面工作经验者优先考虑。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

   中国航天科工集团陕西航天信息有限公司是由大型上市、高新技术企业——中国航天科工集团航天信息股份有限公司(2003年7月11日在国内A股市场挂牌上市,股票代码:600271)控股成立的高新技术企业。
    公司依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验,致力于增值税发票系统升级版、航信WMS研发及应用推广、企业信息化建设、省级及区县级医疗平台建设、西部CA、智能高速、计算机系统应用、软件的开发、系统集成和推广应用。公司拥有自己的核心技术和创新团队,建立了覆盖全省的强大的渠道和服务体系。是航天信息股份有限公司承担的国家重点“三金”(金税、金卡、金盾)工程在陕西省的***实施单位;是陕西省大型信息化工程和电子政务领域的主要参与者。公司秉承“以人为本,协同创新”的理念,始终坚持以服务顾客、顾客满意为目标,采用高技术手段,依托Call Center、公司网站等信息平台,为用户提供优质高效的服务。
    高素质的员工队伍为已经覆盖全省、遍布9个地市的二级服务网点、服务网络的数万税控用户提供了强大而有效的技术、服务支持。为保证技术服务人员具备全面的技术素质,公司不断加强对各级技术服务人员的培训和考核,在服务人员中形成良性竞争,做到服务产品标准化、服务人员专业化、服务行为规范化、服务管理职业化,努力为客户提供至诚至善的服务。
    在今后的发展中,公司将继续借助自身优势,主要致力于政府、卫生医疗、金融、税务、教育和企业信息化建设,并为税局、企业提供防伪税控开票系统文本接口软件、纳税申报、网上认证、财税咨询、电子发票、开票服务器中小企业贷款服务等产品的推广和服务的基础上,不断开拓技术创新和管理创新,拓展业务区域,以“信心服务”为服务口号,为社会信息化建设提供一流产品,为用户提供一流的服务。
   面对未来,我们充满信心,公司将继续秉承“以人为本,协同创新”的理念,不断开拓创新,拓展业务领域,深化“信心服务”的服务品牌,在创一流品牌、做一流服务的道路上高歌猛进,谱写辉煌。力争成为陕西信息服务行业的主要推动者。

联系方式

  • 公司地址:地址:span高新区高新路61号