西安招聘客服专员

客服专员

1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。

2、受理并记录服务的全过程,负责记录、跟踪及反馈问题,及时向客户反馈解决方案。

3、在熟练掌握岗位职能的前提下，向用户提供全方位的使用帮助、平台升级更新提示和部署引导；积极拓展老客户的新功能应用业务。

4、对客户进行回访，调查客户满意度，统计客户反馈的问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

陕西合友网络科技有限公司自2016年成立至今，在永明项目管理有限公司20多年项目管理经验的依托下，一直致力于筑术云平台的深入探索与开发，是一家集软件开发与技术支持的综合服务商。西安征和四路沣东自贸产业园1号楼4层面试