西安招聘

岗位目标

负责店铺的售后客服工作，主动与客户沟通，解决售后出现的问题，降低售后率

主要职责与重点工作

通过千牛系统，电话、旺旺等及时解决客户的售后问题，提高客户的满意度

熟悉天猫交易及售后规则、熟悉店铺产品，处理好店铺的售后问题，降低退款率

将店铺的退款率较高的单品及时反馈上级，以及时作出调整

处理好相关售后衔接与解释工作

完成领导安排的其它工作

 任职资格

大专及以上同等学历

岗位技能要求

头脑灵活，打字速度快（40/分钟以上），语言文字表达能力强,善于沟通，有独立处理售后问题的能力

工作经验要求

有淘宝、天猫平台售后客服工作经验优先

熟悉网购流程，能妥善处理各类售后问题

公司简介

杨凌润美农业发展有限公司成立于2015年，总部位于杨凌示范区，分部位于古城西安，是一家以互联网技术为核心，以数据分析整合为本质，以源头好货为立业之本，以精准营销为突破，以内容运营为传播的创新型电商公司。
公司现有员工总数200多人，公司自成立以来就坚持以“让健康成为一种习惯”为理念，建筑优质生鲜生态链，构建“从田间到餐桌”饮食绿色直通体系，打造新零售趋势下的轻奢生鲜概念，为客户提供源产地的高品质生鲜水果。
公司（自有供应链）以优化自有供应链为基础，联合顺丰速运，天猫生鲜供应链，菜鸟物流等保障物流时效性；全国多地分仓，不断提升消费者购物体验，不断升级服务，满足消费升级新需求，提升店铺品牌的互联网IP属性