西安招聘

任职条件

• 学历及职业培训

  大专以上文化程度，汽车维修等相关专业

   

• 工作经验

  2年以上汽车服务、维修相关经验

   

• 专业知识与能力

  熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；

  熟悉维修车辆故障诊断与维修、汽车驾驶操作；

  了解竞品品牌知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识；

  具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力。

1、负责接车前准备工作 l 核对保养、一般维修、检查车辆维修历史并确定车辆维修项目； l  确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员； l  了解客户背景、习惯等，以提供有针对性的服务； 2、完成接车和制单 l 完整检查车辆（必要时进行路试），记录车辆故障，必要时提供接车服务； l 借助预约单/环检单，结合客户要求，建议初步的维修范围； l 根据诊断结果，与客户沟通维修和服务项目及费用，与客户签订eas工单； l 负责解释，疏导客户抱怨，保证客户满意度； l 协助客户办理代步车手续，为客户解释车辆特点。或按客户需求，提供其他机动性保障服务； l 将eas工单相关文件移交给车间； 3. 负责维修过程中沟通协调工作 l 与维修技师进行沟通，如有维修增减项目，及时与客户沟通，确定新的维修时间及费用，并对eas工单进行修订； l 了解修理进程，向客户及时沟通维修进度； 4. 交车前检查 l 准备好交车所需信息和材料，包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等； l  向客户解释结算单，指出潜在问题以及没有处理的问题； l 负责向客户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查； l 客户归还代步车时，检查代步车车况； l 陪同客户完成付款手续。 5. 管理客户信息并维护客户关系，提升客户满意度 l 建立并及时更新客户档案； l 与客户保持联系，了解客户需求，收集客户对服务过程的改进建议； l 提醒客户下次保养时间。 6. 其他工作 l 按客户要求，协调道路救援活动的实施； l 对新车销售的工作提供必要的支持； l 完成上级委派的其他临时性工作。

    中升集团控股有限公司（中升集团）创建于1994年，是全国性汽车经销商集团，于2010年在香港联合交易所有限公司主板上市（股票代码：********）。中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、捷豹路虎、克莱斯勒、保时捷、丰田、等汽车品牌。中升集团拥有全国性经销网络，遍及全国22个省级地区及80多个城市。
   西安中升裕丰汽车销售服务有限公司隶属于中升集团，为广丰田授权经销商，于2017年3月完成注册，注册资金2000万，公司位于陕西省西安市雁塔区鱼化汽车产业内，现属于筹建阶段，急需大量优秀人才，期待您的加入。