西安招聘

工作职责:

1.负责项目客户类目标的分解，并拟定达成计划，编制和实施项目客户服务中心的预算工作；

2.作为项目客户关系管理与品质保障中枢，负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等；

3.负责组织物业费等费用的收缴，保证收费率达成；

4.负责配合项目经营分析与管理，推动项目经营拓展与目标达成；

5.组织拟定项目社区文化活动方案并协调内外资源确保顺利开展；

6.配合项目经理进行新项目交付接管准备；

7.负责客服专业例行事务的落地执行；

8.负责项目客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织；

9 完成公司/项目/上级交办的其他工作；

任职资格:

1.熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识

2.熟练办公软件的运用

3.形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力；

4.大专及以上学历

5.3年及以上物业客服专业相关工作经验，1年及以上相关部门管理经验；

东原物业成立于2004年，国家一级资质，注册资金一亿元，通过三体系认证，是中国物业服务百强企业TOP23，中国新社区文化运营TOP1、中国物业服务特色品牌企业、中国物业管理协会理事单位。东原物业始终秉承“为幸福多做一点”的服务理念，立足物业全生命周期、多维度为业主提供细致、周全、贴心、高效的服务。
伴随东原地产布局延伸，东原物业已覆盖华东、华中、华南、西南四大区域，业务遍及21个城市，目前服务项目已达200余个，管理面积超过3000万方。涵盖高层、多层、别墅洋房、高端写字楼、商业、售场、城市综合体、政府办公楼、工业园区等多种业态。
经由第三方权威调研机构北京赛惟咨询调查，2019年全国客户服务满意度获得94分的成绩，收到业界广泛关注与一致好评，位居行业***。
四川新东原物业服务有限公司成立于2010年5月，拥有各类专业服务人员1000余人，目前在管项目主要集中在成都、绵阳、西安，包括：东原·金马湖壹号、东原·西岸、东原·时光道、东原·亲亲里、东原·晴天见、东原·香屿、东原·长洲、东原长岛、东原·观天下等，涉及高层、花园洋房、别墅等多种业态，管理面积500余万平米。在管售场：阅墅、朗阅、印江山、印江州、西安售场。
东原物业人昂首阔步、心怀感恩，用服务赢得满意，用真心赢得肯定。