西安招聘

1、配合财务部，编制年度部门费用预算；

2、编部门年、月度物业服务工作计划与总结；

3、承担内部规范化管理工作，编制、完善部门各项标准、规章制度；

4、配合综合管理部，制定部门各阶段物资设备采购计划。

5、跟踪客户服务处理全过程并作记录；

6、受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作；

7、指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性；

8、承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见；

9、承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作；接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实；

10、定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督。

11、对紧急情况作出相应的预案和处理

12、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录；                                                                                            13、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；                                                                          14、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；                                                        15、准时向业主派发缴费通知单，并督促下属及时有效的完成费用收取；                                                                            16、及时掌握物业费收取情况，并向项目经理进行汇报

中国铁建股份有限公司(以下简称中国铁建)是国务院国资委管理的特大型建筑企业集团，2008年3月在沪、港上市。2013年底企业总资产3502亿元，营业收入4702亿元。2013年《财富》“世界500强企业”排名第100位，“中国企业500强”排名第11位，2013年度“***250家全球承包商”排名第1位，中铁建（北京）物业管理有限公司隶属于中国铁建房地产集团有限公司，2002年10月取得独立法人营业执照，并成为北京市物业管理协会会员单位，2005年4月通过了ISO9001质量体系认证，2014取得北京市建委颁布的物业服务一级资质证书。