西安招聘

1,负责制定并持续优化在线客服培训流程和培训资料

2,对新进员工以及现有员工开展培训课程（客服技能，产品支持，其它客制化课程），负责培训效果的追踪及二次培训；

3,培训质量的调研与汇报

4,协助客服经理处理其它相关业务内容

  

职位要求：

1.教育经历：大专以上学历；

2, 3年以上客服团队培训岗位工作经验，有BPO或互联网公司工作经验者优先；

3,有较强的判断力、良好的沟通技巧及人际交往能力；

4, 对呼叫中心软硬件环境有所了解，具有因果分析能力；

5. 以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，善于分析问题；具有较强的个人总结表达能力，良好的员工辅导能力；

6. 良好的客户服务理念、具备极强的执行力，能承受较大的工作压力。

7、球鞋、潮牌热爱者可加分。

        香港电讯（HKT) 香港聯合交易所有限公司上市（代號：6823）。是香港首屈一指的电讯服务供货商及领先的固网、宽带及流动通讯服务营运商，提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要，包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯，以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。
香港电讯以香港为总部，共聘用约17,500 名员工，业务据点遍及内地以及世界其他国家及地区。其国际电讯网络覆盖140个国家逾3,000个城市。