电商客服培训师
盈环网络技术(上海)有限公司西咸分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2021-01-08
- 工作地点:西安-西咸新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:培训专员/助理/培训师
职位描述
1,负责制定并持续优化在线客服培训流程和培训资料
2,对新进员工以及现有员工开展培训课程(客服技能,产品支持,其它客制化课程),负责培训效果的追踪及二次培训;
3,培训质量的调研与汇报
4,协助客服经理处理其它相关业务内容
职位要求:
1.教育经历:大专以上学历;
2, 3年以上客服团队培训岗位工作经验,有BPO或互联网公司工作经验者优先;
3,有较强的判断力、良好的沟通技巧及人际交往能力;
4, 对呼叫中心软硬件环境有所了解,具有因果分析能力;
5. 以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,善于分析问题;具有较强的个人总结表达能力,良好的员工辅导能力;
6. 良好的客户服务理念、具备极强的执行力,能承受较大的工作压力。
7、球鞋、潮牌热爱者可加分。
职能类别:培训专员/助理/培训师
公司介绍
香港电讯(HKT) 香港聯合交易所有限公司上市(代號:6823)。是香港首屈一指的电讯服务供货商及领先的固网、宽带及流动通讯服务营运商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。
香港电讯以香港为总部,共聘用约17,500 名员工,业务据点遍及内地以及世界其他国家及地区。其国际电讯网络覆盖140个国家逾3,000个城市。
香港电讯以香港为总部,共聘用约17,500 名员工,业务据点遍及内地以及世界其他国家及地区。其国际电讯网络覆盖140个国家逾3,000个城市。
联系方式
- 公司地址:地址:span西部云谷二期4B栋3楼