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知名电子产品售后语音顾问

西安聚盟科技发展有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-01
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  VIP专员

职位描述

岗位职责:
1.通过接听用户来电,为最终用户提供售后服务和技术支持
2.依据后台知识库正确回答客户的疑问,为最终用户提供优质的服务
3.能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;
4.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
5.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

职位要求:

1. 大专或以上学历;

2. 可接受语言优秀的应届毕业生,有IT业工作经验者优先考虑;

3. 具备良好的服务意识和电话沟通技巧;

4. 具有呼叫中心从业经验者优先考虑;

5. 普通话标准。


薪资福利:

1.员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金;

2.享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;

3.按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;

4.舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

5.公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道

6 .高档舒适的办公环境:高档写字楼,外企工作氛围,公用员工餐厅,微波炉,冰箱,饮水机,自动售货机

7. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐,运动会,生日会等


工作时间:

排班轮休制,8小时/班,上五休二

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保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守

Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。


公司介绍

Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。

迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span沣东新城镐京大道汉池一路口沣悦云创中心2号写字楼