西安招聘

岗位职责

1、通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。

2、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。

3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。

4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

岗位要求:

1、本科或以上学历，CET-4以上，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度。

2、责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。

3、掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

薪酬福利：

1、五险一金、周末双休、上午9点下午6点；

2、享受带薪年假，国家法定节假日，带薪国内外旅游；

3、公司提供专业的带薪岗前培训；

4、享受5A级写字楼办公环境，全天空调室内办公，每人拥有独立的工作区；

5、集团公司、横向、纵向发展空间大，岗位晋升体系完整且透明。

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