西安招聘

工作内容：1，熟练掌握前厅办理客人入住及退房的操作流程。

2，与住店宾客保持良好的沟通及关系，通过热情，礼貌有效的方式处理客人的服务需求及投诉，并确保问题得到圆满解决。

3，关注散客及网络平台预定信息。

4，完成上级领导的日常安排的工作事宜。

职位要求：形象气质佳，普通话标准，有一定的英语口语交流能力，逻辑思维清晰，具有较强的沟通能力，服务意思强，具有亲和力，有四星级酒店前厅管理经验者优先！

岗位职责：

     （1）参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成

      （2）根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测

      （3）参与编制部门预算和各项业务计划，报上级审批后执行、监督和控制

    （4）组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作，亲自负责贵宾接待工作

      （5）组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求

      （6）组织商务中心做好对客人的各类商务服务

      （7）定期批阅大堂副理及前厅部各处提交的投诉处理记录，亲自处理VIP客人的投诉和疑难问题

  

悦廷栖居酒店位于古城西安新新城区南新街23号，酒店总营业面积 10000余平方米，酒店楼高8层，共有各类型客房120间，酒店内部设计风格独具匠心，整体为现代中式风格，在细节处融入盛唐文化，走廊诗词歌赋的展示充满人文气息，客房设计清雅简约，以唐代特色的祥云图案及仕女画为点缀，清浅的颜色勾勒出整体空间的雅静氛围让人仿佛穿越回大唐盛世，于细节处体现古城西安的文化特色。酒店位于西安市中心繁华区域，钟楼商圈及旅游圈，周边旅游资源丰富，地理位置得天独厚，交通便利，是一家以住宿、简餐为一体的高端时尚精品酒店。
联系电话：18092308833