西安招聘

岗位职责：

1、在项目经理直接领导下，负责项目管辖区域内业户的接待和服务工作，承担本部门的领导责任。

2、领导本部门员工认真履行岗位职责，做好所管辖区域内的管理和服务工作，接待及处理业户投诉并予以记录，及时制止违规操作和服务行为。

3、协调项目各部门及时处理和解决业户的有关需求，做好与业户的关系维护，提升服务满意度。

4、负责业主投诉的处理，报事报修，定期走访业户，对服务质量进行统计、分析，提出整改方案并调整服务动向。

5、组织部门员工就及时催、收缴物业管理费及其他应收、代收的各项收费工作的实施。

6、负责以项目主导的社区文化活动的组织实施，通过开展丰富多彩的文化活动，展示企业文化和形象，体现品牌服务的丰富内涵。

7、负责***及相关文件的整理、建档、保存，做好档案管理工作。

8、负责跟进突发事件的协调和处理。

9、负责组织实施本部门员工的日常培训工作，提升服务能力及服务品质。

10、负责对本部门员工工作及班次进行合理安排，制定本部门阶段性工作目标和计划，指导、监督员工工作情况，实施绩效考核评估。

11、配合公司进行客服人员的招聘、面试、录用及其他相关人力工作。

任职要求：

1、年龄在40岁以下；

2、要求同岗位工作经验2年以上。

上班时间：8:30-18:00，月休6天。

西安天朗物业管理有限公司成立于2003年6月6日，注册资本3500万元，是一家以物业管理、物业租赁、物业服务及家政服务为主的综合性专业物业管理服务商，具备独立法人资格,具备一级服务资质。公司地址位于西安市大庆路3号，现有员工1100余名，其中各级管理人员具备本科以上学历和《物业管理上岗资格证书》者达90%。公司管理体制健全、技术力量雄厚、服务经验丰富。2016年6月，天朗物业作为陕西省入围单位，荣获“2016中国物业服务百强企业”称号，并于2017年蝉联百强。
天朗物业拥有一支满怀理想、追求卓越的高素质员工团队，2011年天朗创造性地提出了打造专业级“系统生活服务商”的经营理念，严格按照ISO9001质量管理体系标准，以“不断满足顾客需求，努力超越顾客期望，持续提升品牌价值，提供系统生活服务”为质量方针，建立了一整套科学规范的管理制度和服务标准,通过不断总结创新，竭力为广大客户（业主、住户）营造安全、健康、整洁、温馨的生活居住环境。